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Customer Success FR /EN (SHIFT NUIT)

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Work from:

Madagascar

Offer summary

Qualifications:

Fluent in French and English, Experience in customer service, Strong autonomy required, Versatile and proactive.

Key responsabilities:

Manage B2B and B2C customer support
Handle order taking via phone

MaaSil Inc - Tops profils temps plein de Madagascar et Maurice Startup https://maasil-inc.com/

11 - 50 Employees

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Job description

L'entreprise :

MaaSil Inc est une entreprise d'externalisation de services vers Madagascar. Nous proposons à nos clients français, suisses ou belges, des consultants situés à Madagascar. Nous proposons tous types de profils. Notre objectif est de proposer les meilleurs de Madagascar pour nos clients. Et de garantir des conditions salariales qui soient optimales pour nos équipes.

MISSIONS

Opérationnel

SAV BtoB et BtoC (live chat, mail, téléphone)
Gestion du calendrier des livreurs
Prise de commande par téléphone

Gestion interne

Amélioration des process internes
Sourcing de prestataires
Suivi des livreurs et recommandations en temps réel

PROFIL
Maîtrise PARFAITE du Français (lu, écrit, parlé)
Maîtrise PARFAITE de lANGLAIS (lu, écrit, parlé)
Autonomie EXIGE (Vous serez en relation direct avec notre client, professionnalisme exigé)
Polyvalence
Force de proposition

HORAIRES