Analista de Atendimento Comercial

JOB DESCRIPTION

Como é fazer parte da equipe Seazone?

Fazer parte dessa equipe significa que você ajudará a compor o time da maior empresa nacional parceira do Airbnb e uma das Top 20 Startups do LinkedIn, somando ao nosso propósito de trazer inovação e tecnologia para o mercado de aluguel por temporada com o objetivo de maximizar a rentabilidade de clientes proprietários e investidores, além de garantir uma excelente experiência ao hóspede que escolhe os imóveis Seazone como o seu destino fora de casa 🚀

O que nosso time Atendimento ao Cliente faz?

De modo geral, essa equipe é subdividida em times que, em suas respectivas áreas, permitem que nosso serviço de gestão de imóveis seja escalável sem perder a qualidade do que entregamos aos nossos clientes. Isso é possível pois eles são responsáveis pela experiência e atendimento de forma remota dos nossos hóspedes e anfitriões, garantindo que a comunicação seja efetiva para ambas as partes, ou seja, tanto para os clientes que pretendem se hospedar em nossos imóveis, como também para os nossos parceiros anfitriões que administram as propriedades em aspectos como manutenção, limpeza e atendimento presencial dos hóspedes.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

💼 O que você vai fazer:

• Prestar atendimento personalizado e consultivo aos hóspedes, identificando suas necessidades e oferecendo soluções que atendam aos seus requisitos;
• Utilizar técnicas de vendas para negociar a venda de diárias e negociar condições de reserva, apresentando vantagens e benefícios para garantir o fechamento das vendas
• Realizar processos administrativos relacionados à área de reservas, garantindo precisão e eficiência na gestão de documentos e informações;
• Entrar em contato proativamente com leads e clientes para fomentar novas oportunidades de vendas.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

🔍 O que esperamos de você:

• Experiência em atendimento com foco em vendas;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Domínio de técnicas de vendas, garantindo habilidades de persuasão e negociação;
• Ter conhecimento básico em planilhas (criação, edição, formatação e fórmulas básicas);
• Organização e disciplina para seguir processos e lidar com múltiplas demandas simultaneamente;
• Espírito colaborativo e habilidade para trabalhar em equipe, contribuindo para um ambiente de trabalho positivo e produtivo;
• Empatia e resiliência para trabalhar com atendimento ao cliente;
• Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com a dinamicidade da rotina;
• Sangue no olho pela empresa, vaga e seu desenvolvimento profissional;
• Proatividade e agilidade para identificar problemas e resolvê-los;
• Foco em fatos e dados para a tomada de decisões com base em análises e evidências objetivas;
• Habilidade de priorizar demandas e simplificar a resolução de problemas.

🤩 Você se destaca, se:

• Dominar inglês ou espanhol;
• Ter experiência com telemarketing ou tele atendimento;
• Ter experiência com ferramentas que usamos atualmente, como Blip, Stays, Slack, Pipefy, Notion, etc.;
• Possuir conhecimento e/ou interesse por investimento e o mundo de imóveis.

ADDITIONAL INFORMATION

Incentivos

🍽️ Auxílio alimentação - Caju no valor de R$ 462,00;

🩺 Plano de saúde após 6 meses como PJ na Seazone;

🚀 Avaliações semestrais com a perspectiva de crescimento;

🗣️ Cultura de Feedback;

🎂 Day-off de aniversário;

⏸️ Recesso maternidade / paternidade;

💰 Bônus por indicação;

✈️ Descontos em hospedagens pelo nosso site de reservas;

🏝️Hospedagem em Florianópolis (SC) para o evento de comemoração do aniversário da Seazone;

🖥️ Escritório disponível para coworking em Florianópolis (SC).

Parcerias

🏋️‍♀️ Parceria com a Gympass;

📚 Parceria com Escolas de Idiomas;

📓 Parceria com a ACATE - descontos em mensalidades universitárias, entre outras vantagens;

🧠 Parceria com a Conexa Saúde e Psicologia Viva - Telemedicina 24h;

🐾 Parceria com a Guapeco - Plano de Saúde Pet.

Sobre a contratação

💼Contrato no modelo PJ;

👨‍💻Trabalho Remoto;

🌴Pausa remunerada de 15 dias a cada 6 meses de contrato.

Quem somos?

Fundada em 2018, a Seazone descomplica e transforma o aluguel por temporada. Conectamos pessoas a novos destinos e maximizamos o potencial de imóveis para seus proprietários.

O que entregamos:

🔹 Gestão completa: Anúncio, acompanhamento, atendimento e suporte ao hóspede.

🔹 Experiência única: Padrão de qualidade que garante uma estadia confortável, cuidando dos mínimos detalhes.

Como nos destacamos:

🔸 Liderança no mercado: Empresa mais tecnológica do mercado e líder em faturamento para proprietários no Airbnb no Brasil.

🔸 Investimentos: Estruturamos empreendimentos assertivos nos destinos turísticos mais desejados, oferecendo excelentes oportunidades de investimento.

Nossa missão:

Transformar o mercado imobiliário de aluguel por temporada com tecnologia, oferecendo a melhor experiência ao hóspede e maximizando os retornos dos proprietários.

Nossa visão:

Ser o maior e melhor grupo de tecnologia no mercado imobiliário de aluguel por temporada digital do Brasil, com gestão inteligente e integrada.