Customer Service Analyst Junior

Description

👉 Resumen

Buscamos una persona que se integre a nuestro equipo como Analista de Servicio al Cliente Junior.
Serás responsable por brindar información sobre los productos y servicios que ofrece la empresa, recibir nuevos requerimientos y sugerencias de funcionalidad, dar seguimiento a las dudas de los clientes y registrar sus actividades dentro de nuestra herramienta de gestión..

👉 Lo que harás

• Llamar al servicio de asistencia
• Colaborar en la gestión documental del área.
• Atención al cliente externo e interno
• Resolución y seguimiento de incidencias
• Logro de KPI
• Soporte por correo
• Responsable del trato con los usuarios y clientes.
• Colaboración en equipo
• Actualizar la base de conocimientos
• Soporte de chatbot
• Colaborar en la gestión documental del área.

👉 Esperamos que tengas

• Conocimientos en Atención al Cliente
• Conocimientos en Microsoft Office
• Conocimientos sobre el uso de la informática
• Habilidades de soporte técnico para equipos de cómputo y usuarios
• Conocimiento en confluencia
• Conocimientos en Jira Service Management
• Conocimiento en Zendesk
• Adaptación al cambio
• Autonomía
• Habilidades de comunicación
• Compromiso
• Proactividad
• Inglés avanzado
• Español 

👉 Que ofrecemos

🚀Un emocionante viaje de crecimiento y una ambición interminable de desarrollarse como empresa
❤️ Una cultura de trabajo amigable, solidaria y humilde donde el equipo siempre es lo primero
🌱 Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento personal
🙌 Colegas apasionados, de alto rendimiento y genuinos
🧘🏻‍♂️ Nos preocupamos por lo importante: resultados y bienestar
🌈 Programa de referidos: programa de referencia a un colega: disfrute de una recompensa increíble si recomienda a un amigo o colega a GIGA IT y lo contratamos.
🕔 Horario de trabajo: Lunes a Viernes, de 8 a 17 hs.
💵 A convenir
📆 Festivos locales
🏖️ PTO de 15 días hábiles y programa de flexibilidad
🌎 Trabajo remoto 
👩🏻‍💻 Notebook


👉 Acerca de GIGA IT

Creemos que nuestro valor diferencial radica en nuestro capital humano, construyendo una relación duradera más allá de los simples entregables.

Serás parte de una empresa latinoamericana con equipos expertos que pueden enriquecer tus conocimientos. Gracias a nuestra forma flexible de trabajar, aprovechamos el talento de nuestros colaboradores ubicados en diferentes regiones del mundo.

Nuestros valores fundamentales son:

• Confiable: Construimos relaciones de confianza y legítimas con nuestros clientes externos e internos.
• Adaptables: Somos flexibles para adaptarnos a entornos complejos.
• Apasionados: Amamos lo que hacemos.
• Comprometidos: Nos comprometemos a actuar con responsabilidad y eficiencia en cada paso del camino.

💡 ¿Sientes que este es un desafío emocionante para ti? Entonces, no dudes en aplicar. Estamos ansiosos por conocerte y crecer juntos 🚀