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Auxiliar Técnico Eletrônico - São Paulo - SP

Remote:

Full Remote

Work from:

United States

Offer summary

Qualifications:

High School Diploma required, Desirable 40-hour IT course, Knowledge in Windows software and systems, Experience in hardware and network infrastructure.

Key responsabilities:

Install, adjust, and replace defective peripheral modules
Perform tests and diagnostics to identify issues

Diebold Nixdorf http://DieboldNixdorf.com

10001 Employees

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Job description

Job Description

Espere mais. Conecte mais. Seja mais na Diebold Nixdorf. Nossas equipes automatizam, digitalizam e transformam a maneira como mais de 75 milhões de pessoas em todo o mundo depositam e compram neste mundo hiperconectado e centrado no consumidor. Junte-se a nós para conectar pessoas ao comércio neste papel vital e gratificante.

Visão geral da vaga:

Realiza instalação, ajuste / limpeza / substituição de módulos periféricos defeituosos, de equipamentos nos sites dos clientes nos atendimentos de baixa complexidade;
Realiza testes e diagnósticos para identificar as causas dos problemas conforme documentações técnicas e procedimentos pré-estabelecidos;
Realiza a correção de software (Instalação de pacotes, sistemas operacionais, etc..) e a configuração dos serviços para o usuário final;
Interage com outros grupos solucionadores de suporte e segue orientações de atuação;
Atende os chamados de acordo com a programação diária, respeitando os prazos e horários contratados;
Relata todas as informações referentes ao atendimento em ordem de serviço e/ou em sistema informatizado de forma clara e objetiva, reportando situações anômalas ou fora dos padrões estabelecidos;
Devolve o material defeituoso com a devida documentação preenchida e dentro dos prazos estabelecidos;
Presta apoio técnico e orientação aos operadores, visando assegurar o correto manuseio e utilização dos equipamentos;
Reposição / desenrosco de consumíveis, fixação / substituição de etiquetas de identificação e/ou outras atividades similares; Preenchimento de documentos, ordens de serviços e relatórios de despesas.

Responsabiliza-se pela guarda e devolução de parte/peças a ele atribuídas e pela participação em treinamentos on-line e/ou presenciais disponibilizados.

O Profissional irá atuar na divisão de Serviços efetuando atendimentos de chamados de baixa complexidade em equipamentos da linha SST (self service terminal), tais como: leitora cartões, impressora de recibos, teclado do cliente, monitor de vídeo e painel do operador; e em equipamentos da linha PC/Varejo, tais como: nobreaks, terminais lotéricos, impressoras, urnas eletrônicas, terminais de consulta, notebook, servidores e equipamentos de informática / comunicação e de automação de pontos de venda (SCO-Self Checkout, POS e similares).

Qualificações necessárias

Ensino Médio Completo
Desejável curso de 40 horas em TI
Possuir disponibilidade para trabalhar aos sábado.
Desejável conhecimento em Software e sistemas operacionais Windows 7, Windows XP.
Desejável conhecimento em hardware, montagem, manutenção de computadores, cabeamento estruturado e infraestrutura de rede.

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