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Lider Técnico

Remote:

Full Remote

Work from:

Brazil

Offer summary

Qualifications:

Proficiency in middleware and operating systems, Experience with cloud computing and containerization, Knowledge of ITIL processes and incident management, Certification in ITIL preferred.

Key responsabilities:

Lead the support and maintenance team
Monitor SLAs and manage critical tickets

DIGISYSTEM - IT Solutions Large http://www.digisystem.com.br/

1001 - 5000 Employees

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Job description

Liderança Técnica e Gestão de Equipe

O líder técnico é responsável por guiar a equipe de suporte e sustentação, assegurando que os ambientes críticos hospitalares sejam mantidos com alta disponibilidade e segurança. Esse papel envolve a criação de cronogramas detalhados e a atribuição de tarefas específicas para cada membro da equipe, garantindo que todas as atividades sejam concluídas dentro dos prazos estabelecidos. A preparação de manuais técnicos e a gestão de conhecimento são essenciais para manter a equipe atualizada e pronta para lidar com qualquer eventualidade. Além disso, o líder deve conduzir treinamentos internos regularmente para aprimorar as habilidades da equipe.

Acompanhamento de SLA e Gestão de Tickets Críticos

É fundamental monitorar e garantir o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLA) para todos os sistemas críticos. O líder deve estar diretamente envolvido na resolução de tickets críticos, assegurando que qualquer problema seja tratado com a urgência e precisão necessárias para minimizar o impacto nas operações hospitalares.

Gerenciamento de Processos de Mudança

O líder técnico deve ter experiência na execução e gestão de processos de mudança, aplicando as melhores práticas da ITIL para garantir que todas as modificações sejam implementadas sem comprometer a estabilidade e a segurança dos sistemas. Isso inclui uma rigorosa avaliação de riscos e a coordenação eficiente com todas as partes envolvidas.

Conhecimentos Técnicos Relevantes

1. Middleware

Apache Tomcat: Instalação, configuração, otimização, e troubleshooting.
WebLogic: Desejável experiência com configuração e administração.
JBoss (WildFly): Gerenciamento de servidores de aplicação, deployment de aplicações e configuração de clustering.

2. Sistemas Operacionais

Linux: Proficiência em distribuições como RedHat, CentOS, Oracle Linux, Ubuntu, Debian, AlmaLinux. Conhecimento em administração de serviços como Samba, NFS, CIFs, FTP, CUPS, LVM, e HAProxy.
Windows Server: Experiência com Active Directory, DNS, DHCP, e serviços relacionados.

3. Containers e Virtualização

Docker: Criação e gerenciamento de contêineres, incluindo configuração de ambientes em contêiner.
VMware/Hyper-V: Gerenciamento e manutenção de ambientes virtualizados.

4. Cloud Computing

AWS (Amazon Web Services): Conhecimento em serviços de infraestrutura como EC2, S3, RDS, entre outros.
Oracle Cloud (OCI): Experiência com infraestrutura e serviços de cloud Oracle.
Oracle Virtual Machine (OVM): Gerenciamento de máquinas virtuais no ambiente Oracle.

5. Monitoramento e Gestão de Desempenho

Grafana e Zabbix: Monitoramento de performance de servidores, aplicações e recursos de rede, além de configuração de alertas e dashboards personalizados.

6. Segurança e Compliance

Segurança de Middleware: Aplicação de patches de segurança, configuração de SSL/TLS, autenticação e autorização.
Gestão de Logs: Configuração e análise de logs para troubleshooting e auditoria.

7. Processos e Metodologias

ITIL: Gestão de mudanças, incidentes e problemas seguindo as melhores práticas de ITIL.
Automação de Tarefas: Uso de scripts (Bash, Python) para automação de processos de administração e manutenção.