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Praktikum Technical Account Management

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Internships
Work from: 
Germany

Offer summary

Qualifications:

Studying Computer Science or related field, First experience with IT systems, Strong conceptual and analytical skills, None.

Key responsabilities:

  • Support the Technical Account Management team
  • Analyze and resolve technical challenges
  • Create and update technical documentation
  • Administer Microsoft 365 and Windows servers

DATEV eG logo
DATEV eG SME https://www.datev.de/
5001 - 10000 Employees
About DATEV eG
A Short Portrait DATEV eG, founded in Nuremberg, Germany in 1966, has 40,393 members; 6,780 employees, a turnover of 844.0 million euros (figures for 2014), and is one of Germany's leading information service providers and software companies. portrait DATEV’s history is a story of persistent expansion: founded in Nuremberg, Germany in 1966, DATEV consistently developed from a national service provider to one operating throughout Europe. With increasing globalization, DATEV fulfills the task according to its statutes, namely supporting its members domestically and abroad. DATEV has its headquarters in Nuremberg, Germany, an Information Office in Brussels, Belgium, and associated companies in Italy, Austria, Poland, the Czech Republic, Hungary, and Slovakia. The DATEV principle Each auditor and tax consultant has his or her own performance profile, different clients, personal requirements and individual working practice. Therefore, DATEV's offer is a flexible modular concept made up of software, services and knowledge, open for every specialization, office size and structure. Entrepreneur and tax consultant DATEV supports the cooperation of auditors' and tax consultants' offices and companies. An individually adjusted distribution and interlocking of working processes develops synergy potentials; for example in the accounting sector. DATEV provides the ideal software for task sharing. The DATEV computer center works as a data turntable. Software Our proven software solutions simplify your daily work, relieve you of routine tasks, and supply members and clients with up-to-date figures and data. A range of programs satisfies the individual needs of our customers.
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Job description

Das ist das Arbeitsumfeld:

Cloud ist im Trend – 20.000 Kundinnen und Kunden nutzen unsere Cloud-Sourcing-Lösungen. Mit verschiedenen innovativen Hosting-Lösungen können unsere Kundinnen und Kunden ihre IT-Systeme in die DATEV-Cloud - das DATEV-Rechenzentrum - auslagern und DATEV On-Premises-Software online nutzen.

Das Team Technical Account Management ist für die Betreuung von rund 100 Großkunden verantwortlich. Dabei liegt der Fokus darauf, diese bei ihren individuellen Anforderungen zu unterstützen und Lösungen für komplexe technische sowie organisatorische Herausforderungen zu entwickeln.

Das sind die Aufgaben:
  • Du unterstützt das Technical Account Management Team bei der Betreuung und Beratung unserer Kund:innen, bist die erste Anlaufstelle für schriftliche und telefonische Anfragen, bearbeitest diese eigenständig und sorgst für schnelle Lösungen.
  • Gemeinsam mit dem Team analysierst und behebst Du technische Herausforderungen, um unseren Kund:innen einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
  • Du erstellst und aktualisierst technische Anleitungen und Dokumentationen.
  • Du bringst Dich aktiv in die Weiterentwicklung und Optimierung unserer internen Prozesse und Tools ein, um Effizienz und Qualität weiter zu steigern.
  • Du unterstützt bei der Administration und Pflege von Microsoft 365 Umgebungen sowie Windows-Serversystemen und trägst so zu einem stabilen Betrieb bei.

Das suchen wir:
  • Du absolvierst ein Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren Studiengang und möchtest Dein theoretisches Wissen in der Praxis anwenden.
  • Du hast bereits erste Erfahrungen mit IT-Systemen und -Technologien und bist motiviert, Dein Wissen weiterzuentwickeln.
  • Du verfügst über ausgeprägte konzeptionelle und analytische Fähigkeiten und kannst komplexe Themen gut durchdringen.
  • Du bist ein kommunikativer Mensch, arbeitest gerne im Team und hast Spaß an dem Kontakt zu Kundinnen und Kunden.
  • Du arbeitest eigenständig, strukturiert und behältst stets den Überblick.

Das bieten wir:
  • Flexible Arbeitszeit durch Homeoffice-Tage und mobile Arbeitsausstattung inkl. der Möglichkeit zum Freizeitausgleich für eine gute Work-Life-Balance
  • Großes Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungen innerhalb und außerhalb der Arbeitszeit, sowie zahlreiche interne Communities und Projektteams zum Vernetzen und gemeinsamen Lernen   
  • Standorte in Nürnberg: Betriebsgastronomie mit täglich wechselnden, ausgewogenen Menüs und frischen, regionalen Produkten 
  • Und vieles mehr… 

Das sind wir:

DATEV ist mehr als ein grünes Rechteck. Wir sind einer der größten Software- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. Mehr als 9.000 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer über 700.000 Kund:innen voranzutreiben. Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab. Wir sind eine starke und offene Community, in der die Menschen nicht nur schnell ankommen, sondern auch gerne bleiben. Dafür sorgt unsere Kultur von Sicherheit und Offenheit, die auf eine technologisch fortschrittliche Arbeitsumgebung trifft. Diversity, Equity und Inclusion sind für uns die essenzielle Grundlage, damit alle gleichberechtigt am Arbeitsleben teilhaben können. Dafür steht DATEV jeden Tag ein. Die beste Zukunft entsteht in starker Gemeinschaft. #WirsindDATEV!

Wir freuen uns auf die Bewerbung über unser Karriereportal und auf ein Kennenlernen. Um einen sicheren und effizienten Bewerbungsprozess zu gewährleisten, bitten wir auf der nächsten Seite um die Anlage eines Bewerbungsaccounts.

Kontakt:

Phillip Weißmüller

Telefon:

+49 (911) 31943061

E-Mail:

karriere@datev.de

Required profile

Experience

Spoken language(s):
German
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

Windows ServersMicrosoft 365Information SystemsAccount ManagementCloud ServicesProcess OptimizationInternal Documentation

Other Skills

  • Analytical Skills
  • Teamwork
  • Communication
  • Problem Solving
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