Banco de Talentos - Time de Atendimento

Olá Candidatos!!

Nós do Grupo Maktura, estamos construindo um banco de Talentos para futuras contratações.

Somos uma empresa de contabilidade diferente de tudo que você já viu.

Atuamos de forma remota e temos uma cultura fundamentada em valores primordiais para nossa existência, sendo eles: ética, transparência e respeito.

Amamos o que fazemos e acreditamos que as pessoas fazem a diferença no sucesso da empresa.

Aqui, nossa parceria com a equipe é sólida!

Dê uma olhada nas atividades que você irá desempenhar nesta oportunidade:

• Atendimento a clientes via telefone, e-mail e WhatsApp;
• Registro e acompanhamento de solicitações e reclamações;
• Suporte na resolução de problemas e dúvidas dos clientes;
• Atualização de cadastros e informações no sistema;
• Colaboração com outras áreas para garantir a satisfação do cliente;
• Elaboração de relatórios de atendimento;
• Responsável por solicitar a renovação e emissão dos certificados digitais dos clientes;
• Responsável por solicitar documentos aos clientes quando solicitados, inclusive na época na IRPF;
• Identificar possíveis oportunidades de venda de serviços aos clientes que entram em contato e fazer a primeira abordagem;
• Responsável pelo onboarding de novos clientes, incluindo orientações sobre emissão de certificados digitais entre outras dúvidas que possam surgir.

Para exercer essas funções é importante que você tenha:

• Desejável superior cursando em Administração, Comunicação, Gestão de RH ou áreas correlatas;
• Experiência na área de atendimento, experiência na área comercial será um diferencial;
• Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente e CRM;
• Domínio do pacote Office.

O que esperamos encontrar em você:

Saber realizar trabalho em equipe;

• Organização;
• Proatividade;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Atenção aos detalhes;
• Habilidades Analíticas;

Informações importantes sobre a vaga:

• Regime de contratação PJ (MEI);
• Vaga 100% Home Office;
• Ajuda de Custo;
• Convênio com Universidade e Cursos de Idioma; 

Em nosso dia a dia, a garra e dedicação incansáveis de nossa equipe são os alicerces que moldam a atmosfera da empresa, transformando-a em um local não apenas de trabalho, mas de inspiração e colaboração.

Nossa missão vai muito além das metas e objetivos corporativos, ela se concentra na construção de um lugar onde cada colaborador se sinta valorizado e motivado a contribuir para o sucesso coletivo.

Acreditamos que, ao cultivarmos um ambiente positivo e estimulante, refletimos diretamente no atendimento ao nosso cliente, que é a nossa razão de ser.

Priorizamos o cliente, sendo seu maior defensor. Buscamos não apenas atender, mas superar expectativas desejos e proporcionando uma experiência verdadeiramente notável.

Venha fazer parte do nosso time de Atendimento!

Nosso lema se resume a isso: “Nós cuidamos dos números, você cuida dos sonhos.”

#vempramaktura