JOB DESCRIPTION
Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Participar da implementação e gerenciamento da plataforma geral do Genesys Cloud.
Responsável por configurar todos os módulos dentro da Genesys Org, por exemplo, Architect, Admin etc.
Solucionar e resolver problemas técnicos relacionados a solução Genesys Cloud.
Responder a incidentes como nivel 2/3, em caso de escalonamento para equipe operacional.
Monitore e mantenha o desempenho do ambiente Genesys Cloud, garantindo que ele esteja funcionando de forma eficiente e eficaz.
Manter-se atualizado o conhecimento sobre os recursos, a funcionalidade e as melhores praticas do Genesys Cloud.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Desejável formação completa em Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas afins.
Necessário experiência em design, implementação e suporte de contact center
Necessário conhecimento em plataformas e tecnologias de contato, tais como: implementação e manutenção do Genesys Cloud, e se tiver experiência anterior com o Engage e uma vantagem.
Inglês avançado
Atuação em home office em horário comercial
ADDITIONAL INFORMATION
O que te oferecemos:
🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;
👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
🏫 Auxílio Creche;
💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
🏥 Assistência Médica;
🦷Assistência Odontológica;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para Pet;
e muito mais...
WE ARE STEFANINI
Somos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.
Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor. Você quer transformar o futuro? A gente também. 🚀
| + de 40 países | + de 30 empresas no Grupo | + de 30 mil colaboradores | + de 80 soluções |
7 pilares guiam a nossa cultura, são eles:
⭐ Inovar com o cliente;
⭐ Fazer a diferença;
⭐ Liderar pelo exemplo;
⭐ Agir como empreendedor;
⭐ Ser ético e de acordo com o que fala;
⭐ Acreditar e respeitar as pessoas;
⭐ Ter humildade em aprender.
Acreditamos que a verdadeira mudança só pode ser alcançada quando observamos o mundo por diferentes perspectivas, aqui a inovação floresce em uma atmosfera de respeito mútuo, em que as ideias são ouvidas e valorizadas independentemente de raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade. 💙 #WeAreStefanini #OrgulhoDeSerStefanini #CarreiraStefanini
🏆 Prêmio Innovative Workplaces Brasil 2023 pela MIT Technology Review Brasil.
