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Kundenerfolgsmanager:in - Customer Success Manager (CSM) (Region EU)

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Experience:

Mid-level (2-5 years)

Work from:

Switzerland, Austria, Germany, European Union

Offer summary

Qualifications:

Eligibility to work in the EU, Minimum 2 years in B2B sales, proficiency in Microsoft Dynamics products, Fluency in English and German, Knowledge of D365 or AX2012 systems.

Key responsabilities:

Build and maintain strong customer relationships
Ensure high product usage and customer satisfaction
Drive sales goals with strategic planning
Conduct product presentations and performance reviews
Research market trends and engage with global teams

XPLUS SME https://xplusglobal.com/

51 - 200 Employees

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Job description

Für unsere Vertriebsabteilung sucht XPLUS eine:n Kundenerfolgsmanager:in, die:er sich auf die Verbesserung des Verkaufsprozesses für unsere aktuellen Kunden konzentrieren will. Als Vertriebsmitarbeiter werden Sie eine Schlüsselrolle bei der Pflege und dem Ausbau von Kundenbeziehungen spielen, dafür sorgen, dass unsere Kunden von unseren Produkten und Dienstleistungen vollumfänglich profitieren, und einen wesentlichen Beitrag zu unseren Verkaufszielen leisten.

Aufgabengebiete:

Der Aufbau und die Pflege starker, dauerhafter Beziehungen zu bestehenden Kunden, das Verständnis für ihre Bedürfnisse und die Rolle als ihr:e Hauptansprechpartner:in.
Der CSM wird etwa 35 Kunden betreuen.
Mit XPLUS-Produkten und -Dienstleistungen einen außergewöhnlichen Mehrwert bieten und sicherstellen, dass Kunden unsere Lösungen optimal nutzen.
Der CSM ist für eine hohe Produktnutzung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung verantwortlich.
Aktives Vorantreiben der Verkaufsziele durch Entwicklung und Umsetzung strategischer Verkaufspläne.
Der CSM ist für die Steigerung des Vertragswertes durch den Verkauf neuer Produkte oder Dienstleistungen an bestehende Kunden verantwortlich.
Durchführung von Produkt-/Verkaufspräsentationen und Sitzungen zur Überprüfung und Verbesserung der laufenden Zusammenarbeit.
Marktforschung betreiben, Erkenntnisse mit globalen Teams teilen und über Markttrends, Kunden und Wettbewerber auf dem Laufenden bleiben.
Reisen innerhalb der Region - die Zeit mit Kundenkontakt ist eine der wichtigsten Kennzahlen im Bereich Customer Success.
Reisen zum Büro in Polen - max. zweimal pro Jahr, nur bei Bedarf.

Anforderungen:

Berechtigung, in der EU zu arbeiten.
Mindestens 2 Jahre im B2B-Vertrieb im Zusammenhang mit Microsoft Dynamics-Produkten/Dienstleistungen oder kompatiblen Lösungen.
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, vor verschiedenen Interessengruppen (einschließlich der Führungsebene) zu präsentieren.
Nachgewiesene Erfahrung in B2B-Verkaufstechniken und eine zielorientierte Denkweise.
Ausgezeichnetes Zeitmanagement und Organisationstalent. Selbstständigkeit bei der Durchführung der täglichen Verkaufsaufgaben.
Kenntnisse der Systeme D365 oder AX2012 und ein Grundverständnis der regionalen Finanzprozesse.
Strategisches Denken in der Zusammenarbeit mit Kunden.
Gute Kenntnisse in MS Office, D365 und/oder AX2012.
Englisch fließend.
Deutsch fließend.

Vorteilhaft:

Vertrautheit mit CRM HubSpot.
Kenntnisse von Microsoft-Lösungen.
Zertifizierungen in den Bereichen Vertrieb, B2B und/oder Microsoft.
Beherrschung einer weiteren Sprache.

Was wir anbieten:

Zusammenarbeit mit einem wichtigen Geschäftspartner von Microsoft.
Erhebliche Auswirkungen auf unsere Strategie und unseren möglichen Erfolg.
Zugang zu den neuesten IT-Lösungen und Technologien.
Unterstützung bei der beruflichen Entwicklung und beim Erwerb von Microsoft-Zertifizierungen.
Eine starke Gruppe von Experten, mit denen Sie Ihren Erfolg teilen können.
Möglichkeiten der Fernarbeit.

Wir laden Sie ein, sich zu bewerben und gemeinsam mit uns den Erfolg unserer geschätzten Kunden voranzutreiben!