JOB DESCRIPTION
Você irá exercer um papel de extrema importância no crescimento da Doc9, como Analista de Suporte e Prospecção de Parceiros.
A Doc9 é uma lawtech com marca consolidada no mercado jurídico com seus serviços de marketplace (cálculos, audiências e outras diligências) e que cresce em ritmo exponencial com produtos puramente tecnológicos (SaaS), como o Whom.doc9 e o eHealth.doc9.
Somos formados por gente inquieta e empreendedora, que valoriza o trabalho em equipe e acredita que o crescimento sustentável se dá a partir de pessoas que amam o que fazem.
Estamos em busca de pessoas engajadas, que tenham brilho no olho e muita vontade de se desenvolver e crescer com a gente.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Como Analista de suporte e prospecção de Parceiros, você atuará juntamente com nosso time de Comunidade, sendo responsável por prospectar novos parceiros e prestar suporte em toda a jornada dele na Doc9.
- Propor e implementar estratégias no saneamento da base de parceiros, além da contratação de correspondentes (advogados, prepostos e calculista) para a realização de audiências e diligências judiciais;
- Analisar e antecipar problemas relacionados ao atendimento dos prestadores de serviços;
- Propor e implementar estratégias de melhoria para elevar a qualidade do serviço prestado;
- Criar campanhas de divulgação para informar os parceiros de novidades/atualizações em processos e eventos relevantes;
- Diagnosticar, compilar e analisar dados, atuando em ações para melhorar os processos da área;
- Manter a documentação de procedimentos da área sempre atualizada;
- Acompanhar os OKRs e KPIs da área, propondo estratégias de melhoria.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Para ser o nosso novo talento você precisa:
- Capacidade de identificar, analisar e encontrar soluções eficazes em situações do dia a dia;
- Habilidade para treinar e engajar parceiros;
- Possuir habilidades analíticas bem desenvolvidas;
- Habilidade de negociação eficaz;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Apreciar o trabalho em equipe, envolvendo todas as áreas da empresa;
- Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas;
- Ser influente nos valores e entregas da equipe;
- Capacidade de estruturar e analisar Kpi´s;
- Atuação em melhorias de processos.
E os seguintes conhecimentos e experiências:
- Formação superior completa em Direito ou Administração e áreas afins;
- Experiência em atendimento de terceirizados, suporte administrativo ou função relacionada a vendas;
- Conhecimento de ferramentas de gestão de chamados e relacionamento (CRM);
- Conhecimento no Google Workspace;
- Conhecimento em técnicas de negociação e de contorno de objeções;
- Conhecimento avançado em Excel.
ADDITIONAL INFORMATION
- VR (R$31,50/por dia) no cartão Caju;
- Auxílio Home Office no cartão Caju;
- BYOD (Bring Your Own Device) de R$100,00 para quem utiliza o próprio equipamento disponível no Saldo Livre do cartão Caju;
- Auxílio Creche;
- Plano de Saúde;
- Conexa Saúde - consultas com psicólogos, nutricionistas, farmácias e laboratórios;
- Wellhub - academias, estúdios e aplicativos de bem-estar;
- Day off | folga para comemorar o seu aniversário;
- Programa Auxílio Educação;
- Empresa em momento de aceleração, o que propicia crescimentos conjuntos;
- Empresa operando em Home Office, temos pessoas em vários estados.
Somos a Doc9 Lawtech
Desde o início, entendemos como cada detalhe, cada ação e cada erro se interconectam em nossa jornada. Todo aprendizado se torna um documento que guia nossos próximos passos. É este ciclo que sustenta nosso futuro. Enxergamos as conexões em cada pequeno aspecto do que fazemos e buscamos tornar a vida mais leve e as rotinas jurídicas mais simples e eficazes.
A doc9 surgiu para transformar os departamentos e escritórios jurídicos, tornando-os mais ágeis e reduzindo seus custos. Com o tempo, percebemos que poderíamos ir além: inovamos e expandimos nosso portfólio para gestão de acessos, certificados digitais e documentos em diversos segmentos. Reinventamos as relações jurídicas, com menos juridiquês e mais realidade. Porque acreditamos que se a vida é feita de relações jurídicas, elas devem ser leves e positivas.
Nossos valores refletem nossa missão:
- Facilitar Rotinas Jurídicas: Simplificar é nossa vocação.
- Relações Interpessoais: Valorizamos a conexão genuína entre pessoas.
- Eficiência e Segurança: Entregar soluções inovadoras sem comprometer a confiabilidade.
- Vida: Inspirar leveza e positividade em cada interação.
Se você busca uma empresa que vê além do juridiquês, que entende a vida como um conjunto de relações interconectadas e que trabalha para torná-las mais leves, venha fazer parte da nossa história. Estamos ansiosos para conhecer o brilho em seus olhos! 💚
Descubra mais sobre nossa missão e visão visitando nossos canais de comunicação.
