Especialista de Sistemas URA - Somente para PCD - 100% Remoto

JOB DESCRIPTION

Nosso cliente é especializado em relacionamento multicanal com o cliente o o time de transformação digital e busca uma pessoa que atuará como Especialista de Telecomunicações URA. Essa vaga é somente para pessoas com deficiência.

Quer saber mais? Logo abaixo você vai encontrar alguns detalhes sobre a vaga:

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

✨ Você terá como responsabilidade:

• Conduzir sessões de design e / ou entrevistas com área de negócio para coleta de requisitos e detalhes de implementação;
• Projetar e construir fluxos de voz e fluxos conversacionais para portais de voz, URAs, Speech, Voice;
• Construir middlewares, back-end e conectores necessários para integrar Portais de voz e suas interfaces a fontes de dados externas para automação e acesso a dados de negócios (banco de dados, mainframes e WebServices);
• Especificar plano de testes, realizar testes funcionais, planejar e realizar migração para produção;
• Atuar como líder técnico e suportar o gerente de projetos na elaboração de estratégias de implantação;
• Realizar transferência de conhecimento através de workshops e webinars para analistas e clientes.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

✅ É importante que você tenha:

• Experiência atuando em projetos de implantação de plataformas de Contact Center incluindo URAs, WFMs, WFOs, Email, Voz, etc;
• Experiência com Centrais de Atendimento e conhecimento técnico comprovado em plataformas de Contact Center Avaya, será um diferencial (Unify, Geneys, Cisco, Verint ou Nice);
• Experiência com tecnologias de TTS, ASR e NLP;
• Experiência em desenvolvimento de IVR/URA;
• Domínio em desenvolvimento Visual Studio, Java SE, java EE e linguagens de bancos de dados padrão tais como: Oracle, SQL Server e MySQL;
• Conhecimento em linguagem de programação para integração de sistemas através de WebServices (REST, JSON, SOAP XML);
• Conhecimentos técnicos de conceitos de telefonia;
• Conhecimentos técnicos de conceitos de IVR/URA;
• Conhecimentos de rede (conhecimentos básicos de funcionamento de uma rede, tais como perda de pacote);
• Conhecimentos de protocolo SIP (conhecimentos básicos de funcionamento do protocolo SIP, sinalização e pacotes RTP).

ADDITIONAL INFORMATION

🚀 Seria legal/ é um diferencial se você tiver:

• Inglês ou Espanhol avançado.

🤩 Nosso cliente oferece:

• Assistência Médica 
• Assistência Odontológica 
• Auxílio Creche/Babá - Mães com crianças até 3 anos e 11 meses
• Seguro de Vida 
• Vale refeição e/ou alimentação R$ 20,74/dia
• Vale Transporte 
• Parceria com Instituições de Ensino 

Acredita que este desafio é pra você? Clique em “Candidatar-se para vaga”, já estamos te esperando! 🤩🚀💙

#Changelives 🚀💙

OS MELHORES TALENTOS ESTÃO AQUI!

Bem-vindo à QiBit, uma empresa de recrutamento especializada em perfis de tecnologia e digital. Como parte da Gi Group Holding, um ecossistema global de soluções em capital humano comprometido com a evolução do mercado de trabalho, desempenhamos um papel essencial na conexão de talentos extraordinários a empresas líderes de mercado, proporcionando oportunidades excepcionais para profissionais que estão em busca de crescimento.

Em constante expansão, estamos presentes em 6 países: Portugal, Itália, Brasil, Chile, México e Colômbia. Nossa abordagem global reflete-se em nossa equipe multicultural, preparada para atender as demandas emergentes em contratação permanente ou outsourcing (alocação de terceiros) para diversos clientes do mercado.

Valorizamos a criação de um ambiente seguro, acolhedor e de apoio para pessoas diversas, promovendo o respeito como o valor inegociável que nos guia diariamente. Aqui, você encontra sua próxima oportunidade!