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Senior Manager (m/w/d) Customer Engagement

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Full time
Experience: 
Senior (5-10 years)
Work from: 
Germany

Offer summary

Qualifications:

5-7 years in Customer Engagement/Sales, Strong project management experience, Experience in digital sales (E-Commerce), First leadership experience with teams, Fluency in German and English.

Key responsabilities:

  • Develop and implement sales engagement formats
  • Create standards, workflows, and policies for customer interactions
  • Define and apply KPIs to measure engagement success
  • Lead and collaborate with cross-functional teams
  • Enhance customer satisfaction and upselling initiatives
NuernbergMesse Greece/Cyprus SP logo
NuernbergMesse Greece/Cyprus SP
11 - 50 Employees
About NuernbergMesse Greece/Cyprus SP
Η Νuernberg Messe Group με 9 διεθνείς θυγατρικές εταιρίες σε όλο τον κόσμο και 51 γραφεία εκπροσώπησης σε 119 χώρες και 120 εκθέσεις, συγκαταλέγεται στους 15 μεγαλύτερους εκθεσιακούς οργανισμούς του κόσμου και ηγέτιδα στην οργάνωση κλαδικών events στους τομείς : Καταναλωτικών αγαθών με κορυφαίες την BioFach/Vivaness, IWA/Enforce Tac, Interzoo, Toy Fair, Συσκευασίας και Βιομηχανικής παραγωγής/Processing Analytica South America, Chinacast, HPCI India, FachPack, Euroguss, Powtech, FCE Pharma/Cosmetique, Brau Beviale, European Coating Show, Κατασκευών και Δομικών Υλικών Chillventa, Acrex India, FENSTERBAU FRONTALE, Feuer Trutz, GaLaBau, IndiaWood, Glass South America, Perimeter Protection, IT + Electronics, embedded world, it-sa, Broadcast India, SMT Hybrid Packaging, U.T.SEC, VE Latino, Social, Health και Εκθέσεων για καταναλωτές όπως η Freizeit, akademika , Consumenta κοκ
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Job description

Deine Aufgaben
  • Entwicklung und Implementierung von Sales & Engagement-Formaten unter Einbeziehung unserer E-Commerce Plattform
  • Erarbeitung von Standards, Workflows sowie Richtlinien in der Kundeninteraktion
  • Definition und Implementierung von KPIs zur Erfolgsmessung der Customer Engagement-Ziele
  • Projektleitung/ Projektmitarbeit
  • Fachliche Führung eines Teilteams
  • Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams (Vertrieb, Marketing, Veranstaltungs-Teams) zur Realisierung von Strategien und Maßnahmen für unsere Zielnetzwerke, zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Cross- & Upselling Quote
Dein Profil
  • Mehrjährige Erfahrung (in etwa 5-7 Jahre) im Bereich Customer Engagement/ Sales
  • Ausgeprägte Erfahrung im Projektmanagement (auch in leitender Funktion)
  • Erfahrungen im digitalen Vertrieb (E-Commerce)
  • Erste Erfahrung in der fachlichen Führung von Teilteams
  • Hohe Eigenmotivation sowie die Bereitschaft Innovationen voranzutreiben
  • Lösungsorientierte und kollaborative Arbeitsweise gepaart mit Verhandlungs- und Kommunikationsstärke
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Start
Ab sofort
Warum wir?
Neben der vielseitigen Welt des Messegeschehens, bieten wir dir Benefits an wie:

  • Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) inkl. mobiles Arbeiten
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Weihnachtsgratifikation
  • 28 Tage Urlaubsanspruch + Heiligabend & Silvester frei
  • Betriebsrestaurant mit Essenszuschuss
  • Schulungen, Trainings sowie individuell zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Vergünstigtes Deutschlandticket und die U-Bahn-Haltestelle direkt vor unserer Haustür
  • Familiäres Arbeitsumfeld sowie persönliches und wertschätzendes Miteinander
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement 
  • Mitarbeiter-Events
  • Vielfältige Rabattaktionen (Corporate Benefits, Bikeleasing etc.)
  • uvm.
Dein Team
Das Team Service Sales begleitet unsere Aussteller aktiv entlang der Customer Journey und vermarktet unsere Produkte zielgerichtet und effizient "über" die Standfläche hinaus. Als Experten für Kundenbindung und -interaktion sind wir Partner und Treiber innovativer Sales & Engagement-Formate. Die KPIs der Customer Journey stets im Blick, optimieren wir die Wertschöpfung mit unseren Maßnahmen. 

Wir suchen echte Pioniere, die mit Innovationskraft und strategischem Denken mit uns neue Wege gehen. Sei dabei, wenn wir unsere Kundeninteraktion und Vertriebsprozesse revolutionieren!
Dein Kontakt bei Fragen
Sophie Kestel (Recruiting/ 0911-8606 8356)
Auf diese Stelle bewerben
Über uns
Die NürnbergMesse zählt zu den 15 größten Messegesellschaften der Welt. Im Messezentrum Nürnberg und weltweit organisieren wir Fachmessen in den Bereichen Building & Construction, Electronics & Security, Process Technology, Retail & Consumer Goods sowie Social & Public.  
  
Über 1.000 Mitarbeitende sind an elf Standorten in Deutschland, Brasilien, China, Indien, Italien, Griechenland, Österreich und den USA für das Unternehmen tätig. Darüber hinaus verfügt die NürnbergMesse Group über ein Netzwerk von Auslandsvertretungen in über 100 Ländern.   

Required profile

Experience

Level of experience: Senior (5-10 years)
Spoken language(s):
GermanGermanEnglish
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

Customer EngagementE-CommerceProject ManagementNegotiation StrategiesKPI Management

Other Skills

  • Collaboration
  • Verbal Communication Skills
  • Leadership
  • Problem Solving
  • Sales
  • Self-Motivation
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