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Customer Success Representative

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Experience:

Mid-level (2-5 years)

Work from:

Venezuela

Offer summary

Qualifications:

More than 2 years experience in B2B customer support., Experience in technology companies., Strong written and verbal communication skills..

Key responsabilities:

Provide email and phone support to clients.
Resolve client questions and send manuals.
Advise on platform functionalities according to company policies.

FENARC https://www.fenarc.com/

2 - 10 Employees

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Job description

Buscamos para importante cliente español, software de gestión de flotas, un perfil de Customer Success Representative para sumarse al equipo! Y esta es tu oportunidad!!!

¿Cuáles serían las funciones?

Dar soporte a los clientes vía mail y telefónico, para ayudarles y/o resolver cualquier tipo de duda, envío de manuales, asesoramiento en funcionalidades de la plataforma siguiendo los procedimientos y políticas de empresa.

¿Qué esperamos de ti?

Contar con mas de 2 años de experiencia realizando asistencia y soporte al cliente B2B - excluyente
Contar con experiencia en empresas de tecnología
Tener una clara orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
Capacidad de trabajar en equipo (que no tenga miedo a preguntar a un compañero cuando lo necesite, y que también esté dispuesto a echar una mano a quién se lo solicite), y capacidad de adaptación a los cambios de todo proyecto online
Estar familiarizado con el uso de rrss y herramientas digitales en general

Condiciones