Supervising Invoice Auditor Freight Audit

SUPERVISING INVOICE AUDITOR

O Supervisor de Auditoria de Faturas assegura um alto nível de conhecimento e especificidades dos clientes dentro da equipe e oferece suporte em casos problemáticos. Ele/ela está diretamente envolvido(a) na educação e integração de novos integrantes. O Auditor de Faturas Supervisor garante o monitoramento regular de – a) nível de desempenho da equipe; b) tendências/dinâmica dentro da conta para resolução preventiva oportuna/escalação ao Líder de Equipe/Especialista em Entrega.

Responsabilidades Primárias/Empresariais:
- Assegurar um profundo conhecimento das especificidades e processos dos clientes dentro da equipe (incluindo, mas não se limitando a – processamento de dados, aspectos de comunicação, suporte analítico)
- Assegurar o suporte ao novo pessoal em termos de educação e integração na equipe
- Garantir o monitoramento regular de – a) nível geral de desempenho da equipe (se todas as ações são executadas pela equipe de forma oportuna e correta); b) tendências/dinâmica dentro da conta para resolução preventiva oportuna/escalação ao Líder de Equipe/Especialista em Entrega
- Identificar os pontos problemáticos, riscos, potenciais erros e tempo não efetivo gasto nas operações diárias e escalá-los ao Líder de Auditoria de forma oportuna;
- Orientar a equipe de processamento de auditoria durante o processo de negócios UAT;
- Escalar de forma oportuna ao Líder da Equipe de Auditoria no caso de o produto final da equipe de auditoria não poder ser entregue a tempo;
- Garantir a atualização oportuna dos processos de negócios e documentação dos SOPs (parte de AT) de acordo com os requisitos empresariais;
- Assistir o Líder de Auditoria nas questões operacionais do dia a dia;
- Assegurar que os dados sejam processados de acordo com os KPIs estabelecidos (se aplicável).

Comunicação eficaz:
- Comunicar-se com outras equipes via plataforma JIRA em termos de requisitos de trabalho;
- Comunicar-se com partes externas (Clientes, Transportadoras) via plataforma web Transporeon Freight Audit (Resolução de Problemas) e plataforma JIRA Service Desk.

Resultados Esperados para a Empresa:
- Todas as ações requeridas pelo Transporeon Freight Audit são finalizadas dentro dos KPIs internos.
- O processo de auditoria de faturas é finalizado (fatura aprovada) dentro do prazo de pagamento da fatura por meio de uma abordagem proativa no manuseio de dados e minimização de riscos potenciais.
- 2 dias úteis é o KPI comum para finalização das etapas do lado do TP relacionadas ao processamento de dados (descrição detalhada está disponível no OD SOP para cada função/etapa).
- SLA (Service Level Agreement) na plataforma JIRA Service Desk.
- Data de vencimento do pagamento da fatura (quando aplicável de acordo com o processo).

Qualificações: Educação:
- Ensino Secundário Geral ou Bacharelado/Mestrado, preferencialmente em Auditoria/Logística/Relações Econômicas Internacionais/Bancárias/Contabilidade/Finanças.

Experiência: 1+ ano de experiência em uma equipe de auditoria.

Habilidades Técnicas Essenciais:
- Usuário proficiente do sistema FRED;
- Conhecimento proficiente dos processos de negócios de contabilidade e peculiaridades do processamento de dados do cliente;
- Nível intermediário superior de inglês;
- Usuário avançado dos programas do MS Office.

Habilidades Comportamentais e Competências:
- Capacidade de trabalhar em equipe;
- Habilidades organizacionais;
- Habilidades de apresentação;
- Excelentes habilidades de comunicação;
- Habilidades interpessoais;
- Habilidades de gestão do tempo e prioridades;
- Orientação ao cliente;
- Pensamento crítico;
- Precisão;
- Flexibilidade.