Operations Specialist (Business Implementation)

JOB DESCRIPTION

Quem é a Dock?

Há mais de 20 anos, cumprimos a missão de democratizar o acesso a serviços financeiros, tornando experiências financeiras mais simples e acessíveis.

Somos um time de pessoas obstinadas, que acreditam na tecnologia e nos serviços como os principais facilitadores para a evolução de nossos clientes e a transformação do papel das finanças.

Atuando em 11 localidades pela América Latina, trabalhamos sob o propósito de desmaterializar o universo financeiro para impulsionar a sociedade.

Como é o nosso time de Business Implementation? 🚀

É o time responsável por fazer a implantação dos serviços e produtos da Dock e por guiar nossos Parceiros na construção da solução. A atuação do time de Business Implementation se inicia logo que uma parceria é fechada e neste momento atuam com foco na construção do relacionamento com os nossos Parceiros, guiando a construção das jornadas dos nossos produtos e serviços, e gerenciando o projeto de implantação com os times internos e externos

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

E o dia a dia, como será? 

Buscamos por talentos inigualáveis para nos ajudar a espalhar o poder financeiro!

Nesta função, você irá: 

• Ponto focal no relacionamento com o Parceiro durante o período de implantação
• Condução do projeto de implantação que inclui envio dos status reports periódicos, alinhamento de expectativas entre as equipes do projeto, identificação e sinalização de riscos e troubleshootings
• Gestão e coordenação das demandas com os times internos e externos a fim de garantir as entregas dentro dos prazos do projeto
• Instruir e guiar o Parceiro na construção da jornada dos produtos e serviços Dock

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

O que esperamos de você?

• Experiência em gestão e planejamento de projetos
• Conhecimento em ferramentas e plataformas para gestão de projetos
• Conhecimento intermediário em SQL
• Conhecimento em serviços de Banking, Acquiring e Issuing
• Inglês e Espanhol necessários para conduzir agendas

Antes de qualquer coisa saiba que você irá se destacar super bem no nosso time, se:

• Facilidade em transitar entre diversos temas
• Conhecimento de soluções as a service
• Conhecimento em APIs
• Conhecimento em ferramentas como Splunk, Datadog e Metabase
• Mediar conflitos

ADDITIONAL INFORMATION

E quais são os benefícios? 

• Remote first*: política flexível de contratação, a depender da função aplicada e necessidade da área; 
• Auxílio alimentação (mercado & restaurante);
• Plano de saúde e odontológico;
• Hospital digital;
• Suporte psicológico para psicoterapia online;
• Orientação ergonômica;
• Wellhub e TotalPass;
• Auxílio mensal para despesas remote first;
• Previdência privada após 6 meses de trabalho;
• Licença parental estendida;
• Auxílio creche;
• Auxílio para pais de filhos especiais;
• Plataforma de idiomas;
• Disponibilidade de coworking no Brasil inteiro;
• Elegível ao PLR

*A Dock prioriza a política Remote First como modelo de trabalho. Entretanto, em algumas áreas específicas, a atuação presencial pode ser exigida. 

Vá mais longe com a gente

A Dock respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a diversidade.

Somos Dockers. Juntos construímos um futuro melhor. Inimaginável. Inesperado. Sem amarras.

Todos os dias, tornamos o universo financeiro mais simples, fácil e amplamente disponível. Fazemos isso questionando verdades estabelecidas, mudando conceitos e projetando o novo.

Nós realmente acreditamos na tecnologia para a evolução dos nossos clientes e para transformar o papel das finanças em todo o mundo, impulsionando a sociedade.

Se você também acredita nesse futuro, vem construir ele com a gente!