Offer summary

Qualifications:

Fluency in Polish, Experience in customer service preferred.

Key responsabilities:

Support customer inquiries via phone and email

Identify customer needs and resolve issues

Collaborate with departments for complex requests

Document interactions to identify trends

Stay updated on services and policies

Die exciting AG hat sich auf die Abbildung und Gestaltung von hochwertigen DialogCenter und ServiceCenter-Prozesse spezialisiert. Dabei steht immer der Mensch im Vordergrund: Sie als unser Kunde und damit Ihre Kunden und natürlich unsere Mitarbeiter. Durch diese Einstellung konnten wir uns mit den Erfahrungen der vergangenen 16 Jahre im Segment hochwertiger und nachhaltiger Dienstleistungen plazieren und gehören heute zu den führenden Anbietern im Bereich ganzheitlicher Vertriebsunterstützung. Dabei greifen wir nicht nur auf den Bereich der DialogCenter-Maßnahmen zu, sondern sind auch in der Lage, durch unseren eigenen Akademiebereich komplette Lösungen bis hin zu Personalentwicklungsmaßnahmen anzubieten.

Job description

Customer Service Associate – Polish language

Exciting AG is an innovative dialogue and service center, specialized in high-quality dialogue measures in different industries. With more than 10 years of experience exciting AG is one of the leading providers of comprehensive sales support. We take care of any desired communication, in writing, by telephone or chat as well as in the social media.

You want to work in a motivated team and are looking for new challenge? Then you have come to the right place! We are looking for motivated employees (m/f) for our company!

What will you be doing?

Provide support for all customer inquiries via telephone and e-mail to ensure customer satisfaction
Identifying customer needs
Work with other departments to resolve complex customer requests according to their needs and requirements
Document and monitor customer interactions and feedback to identify trends and areas for improvement
Keep up to date on services, policies and processes to ensure implementation and accurate information

Required profile