Concepteur Pédagogique (Bilingue) / Instructional Designer (Bilingual)

McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve – we care.

What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow’s health today, we want to hear from you.

Resume du poste

En tant que membre de l'équipe Projets et habilitation du département Marketing et opérations commerciales, le concepteur pédagogique élaborera des cours d'apprentissage en ligne et soutiendra les objectifs et initiatives de formation globaux de l'équipe L&D. Utilisant sa connaissance approfondie des théories de l'apprentissage et des méthodologies de conception pédagogique, il développera des expériences d'apprentissage immersives et orientées vers les objectifs. Ce processus implique l'analyse des besoins et des styles d'apprentissage des membres externes de la pharmacie et des employés internes, l'établissement d'objectifs d'apprentissage, la conception de l'environnement pédagogique, l'aide au déploiement de la formation et l'évaluation de l'efficacité du programme. Avec une expérience en conception pédagogique, votre rôle dans l'équipe d'apprentissage exigera une facilitation enthousiaste de divers événements d'apprentissage, des formations aux présentations. Vous collaborerez avec les principales parties prenantes afin de convertir les objectifs commerciaux en solutions d'apprentissage convaincantes qui s'appuient sur les meilleures pratiques comportementales pour soutenir les initiatives commerciales.

Section A – Responsabilités spécifiques

Stratégique

• Se tenir informé des tendances de l'industrie et diriger l'avancement de nos plateformes d'apprentissage, en veillant à ce que nos méthodes restent à la pointe et leader sur le marché.

• Proposer des méthodologies d'apprentissage innovantes et des techniques de conception pédagogique qui s'alignent sur les stratégies commerciales et élèvent l'expérience d'apprentissage.

• Contribuer à la vision globale, aux stratégies et aux plans pour les initiatives d'apprentissage et de développement de McKesson.

• Collaborer avec les partenaires commerciaux et la haute direction pour faciliter les discussions, obtenir l'alignement sur les plans d'exécution et défier l'entreprise si nécessaire pour maintenir l'accent sur les priorités clés.

• Participer aux discussions de planification stratégique avec les fournisseurs de logiciels externes, en gérant les aspects critiques des contrats et des accords.

Exécution

• Réaliser des évaluations de formation, y compris des analyses des besoins et des tâches, pour recueillir des données pertinentes et proposer des solutions d'apprentissage stratégiques.

• Collaborer avec les experts en la matière internes (SME) pour obtenir des informations sur des sujets spécifiques et concevoir des approches éducatives innovantes basées sur les principes de l'apprentissage des adultes.

• Compléter la documentation de conception pédagogique détaillant la stratégie d'apprentissage, les objectifs des parties prenantes, les objectifs d'apprentissage et les modalités pour approbation des parties prenantes.

• Développer des programmes de formation en utilisant un mélange de méthodes d'apprentissage, l'eLearning interactif, la formation en ligne et les sessions dirigées par un instructeur.

• Soutenir et faciliter les sessions de formation en direct et virtuelles avec des outils intégrant des stratégies pédagogiques adaptées aux styles d'apprentissage des adultes.

• Créer des guides pour les participants, des guides pour les animateurs, des aides au travail et des supports de performance selon les besoins pour améliorer les solutions d'apprentissage.

• Concevoir, développer et mettre en œuvre des stratégies de mesure et d'évaluation via le LMS pour évaluer l'efficacité et l'efficience des solutions d'apprentissage sur la performance. Servir en tant qu'administrateur LMS responsable de la gestion des programmes, des utilisateurs et de la création d'événements.

• Fournir des mises à jour sur Salesforce concernant le statut du programme, la performance, les directions de l'équipe et d'autres informations nécessaires.

• - Gérer les salons professionnels et les kiosques de conférence, s'engager de manière proactive avec les membres (propriétaires et personnel des pharmacies), promouvoir les avantages de l'académie d'apprentissage et communiquer les nouvelles informations et les mises à jour.

• Utiliser des pratiques efficaces de gestion de projet pour superviser l'ensemble du processus de développement de cours, en veillant à ce que les projets soient complétés dans les délais et dans les limites du budget.

• Préparer des présentations et des documents en fonction des exigences et des besoins du programme.

• Participer aux réunions de l'équipe Apprentissage & Développement, aux sessions de recherche d'idée, aux appels conférence et aux équipes de projets spéciaux.

• Assurer le respect des politiques de l'entreprise et effectuer des tâches supplémentaires selon les besoins pour soutenir McKesson Canada.

• - Utiliser des pratiques efficaces de gestion de projet pour superviser l'ensemble du processus d'élaboration des cours, en veillant à ce que les projets soient achevés dans les délais et dans les limites du budget. 

Section B – Exigences clés

Qualifications

• Maîtrise bilingue de l'anglais et du français (parlé et écrit) requise.

• Diplôme de baccalauréat, diplôme postsecondaire ou diplôme en conception pédagogique, éducation, commerce ou un domaine connexe axé sur l'apprentissage des adultes ou une autre discipline éducative.

• Minimum de 5 ans d'expérience dans la conception et le développement de solutions d'apprentissage complètes dans un environnement d'entreprise.

• Expertise souhaitable en théorie de l'apprentissage expérientiel. Maîtrise des logiciels de création d'eLearning (par exemple, Articulate Storyline ou Rise) requise.

• Expérience dans le secteur de la santé, y compris la pharmacie de détail, la pharmacie, et/ou les établissements hospitaliers, est un avantage. Maîtrise requise des logiciels Adobe Creative Cloud (par exemple, Illustrator, After Effects, Premiere, Photoshop).

• Compétences informatiques avancées, y compris les applications Microsoft Office et les outils de conférence web (Outlook, Excel, Word, PowerPoint et Teams).

• Familiarité avec les fonctions administratives d'un système de gestion de l'apprentissage est un plus.

• Compétences solides en communication écrite et verbale, avec la capacité d'engager des audiences et de transmettre efficacement les informations et les messages clés.

• Mentalité axée sur le client avec de fortes compétences en travail d'équipe, en planification, en analyse et en service client.

Traits & Caractéristiques

• Curiosité intellectuelle – s'engage ouvertement, pose des questions, aime comprendre et trouver de nouvelles méthodes pour effectuer une tâche de manière plus efficace.

• Collaboration – capable de s'associer et de s'engager avec un large éventail de personnes et d'équipes transversales, capable d'attribuer des tâches à d'autres (en interne et en externe) et de gérer les personnes pour accomplir les tâches.

• Compétences organisationnelles – capable de gérer le quotidien, de penser à l'avenir, de définir des priorités, de gérer la complexité, d'identifier et de communiquer les lacunes/risques et opportunités, de gérer et jongler avec les tâches et projets, de travailler efficacement avec des informations imparfaites, de fournir une attention exceptionnelle aux détails et aux délais.

• Sens de l'urgence – - fait preuve d'un sens aigu de l'action, d'un esprit d'initiative, d'une grande réactivité, d'une capacité à anticiper les changements à venir et à s'adapter si nécessaire.

• Ingéniosité et pensée innovante – capable de développer des solutions à des problèmes complexes nécessitant l'utilisation fréquente de la créativité.

• Productivité – capable de travailler intelligemment, efficacement et de manière indépendante dans un environnement rapide.

Le/la titulaire de ce poste aura à soutenir de façon quotidienne des clients internes et/ou externes à l’extérieur du Québec et/ou aux États-Unis. Par conséquent, ce poste requiert une maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral. Veuillez noter que le nombre de postes dont les tâches requièrent une connaissance de la langue anglaise a été restreint dans la mesure du possible.

Job Summary

As a member of the Projects & Enablement team within Marketing & Commercial Operations, the Instructional Designer will build eLearning courses and support the overall training objectives and initiatives for the L&D team. Utilizing their deep understanding of learning theories and instructional design methodologies, they will develop immersive, goal-oriented learning experiences. This process involves analyzing the needs and learning styles of both external pharmacy members and internal employees, establishing learning objectives, designing the educational environment, aiding in the training rollout, and evaluating the curriculum's effectiveness. Beyond experience in instructional design, your role on the learning team will demand enthusiastic facilitation of various learning events, from trainings to presentations. This position will closely collaborate with key stakeholders to convert business goals into compelling learning solutions that leverage behavioral best practices to support business initiatives.

Section A – Specific Responsibilities

Strategic

• Stay informed about industry trends and spearhead the advancement of our learning platforms, ensuring our methods remain cutting-edge and market-leading.

• Propose innovative learning methodologies and instructional design techniques that align with business strategies and elevate the learning experience.

• Contribute to the overarching vision, strategies, and plans for McKesson's learning and development initiatives.

• Collaborate with business partners and senior leadership to facilitate discussions, secure alignment on execution plans, and challenge the business when necessary to maintain focus on key priorities.

• Participate in strategic planning discussions with external software vendors, managing critical aspects of contracts and agreements.

Execution

• Conduct training assessments, including needs and task analyses, to gather pertinent data and propose strategic learning solutions.

• Collaborate with internal Subject Matter Experts (SME’s) to gain insights into specific topics and design innovative educational approaches based on adult learning principles.

• Complete instructional design documentation detailing the learning strategy, stakeholder goals, learning objectives, and modalities for stakeholder approval.

• Develop training curricula using a blend of learning methods, including interactive eLearning, web-based training, and instructor-led sessions.

• Support and facilitate live and virtual training sessions with tools that integrate instructional strategies tailored to adult learning styles.

• Create participant guides, facilitator guides, job aids, and performance support materials as needed to enhance learning solutions.

• Design, develop, and implement measurement and evaluation strategies through the LMS to assess the effectiveness and efficiency of learning solutions on performance.

• Serve as an LMS administrator responsible for managing curricula, users, and event creation.

• Provide updates on Salesforce regarding program status, performance, team directions, and other necessary information.

• Manage trade show and conference booths, engage proactively with members (pharmacy owners and staff), promote the learning academy's benefits, and communicate new information and updates as needed.

• Utilize effective project management practices to oversee the entire course development process, ensuring projects are completed on time and within budget.

• Prepare presentations and materials based on program requirements and needs. - Participate in Learning & Development team meetings, brainstorming sessions, conference calls, and special project teams.

• Ensure adherence to company policies and perform additional duties as required to support McKesson Canada.

Section B – Key Requirements

Qualifications

• Bilingual proficiency in English and French (both spoken and written) is required

• Bachelor's Degree, Post-Secondary Degree or Diploma in Instructional Design, Education, Business, or a related field focusing on Adult Learning or another educational discipline.

• A minimum 5 years of experience in the design and development of comprehensive learning solutions within a corporate environment.

• Preferable expertise in Experiential Learning Theory.

• Proficiency with eLearning authoring software (e.g., Articulate Storyline or Rise) is required.

• Experience in the healthcare sector, including retail pharmacy, pharmaceutical, and/or hospital settings, is advantageous.

• Required proficiency in Adobe Creative Cloud software (e.g., Illustrator, After Effects, Premiere, Photoshop).

• Advanced computer skills, including Microsoft Office applications and web conferencing tools (Outlook, Excel, Word, PowerPoint, and Teams).

• Familiarity with the administrative functions of a Learning Management System is a plus.

• Strong written and verbal communication skills, with the ability to engage audiences and effectively convey information and key messages.

• A customer-focused mindset with strong teamwork, planning, analytical and customer service skills.

Traits & Characteristics

• Intellectual curiosity – openly engages, asks questions, likes to figure things out and find new methods to do a task more efficiently.

• Collaboration – able to partner and engage with a broad range of people and cross-functional teams, able to assign tasks to others (internally and externally) and manage the individual(s) to get the tasks completed.

• Organizational skills – able to manage the day to day, forward thinking, set priorities, manage complexity, identify and communicate gaps/risks and opportunities, manage and juggle tasks & projects, work effectively with less than perfect information, provide exceptional attention to details and deadlines.

• Sense of urgency – demonstrates a clear bias for action, self-starter, highly responsive, anticipates upcoming changes and adapts as required.

• Resourcefulness and innovative thinking – able to develop resolutions to complex problems that require the frequent use of creativity.

• Productivity – able to work smartly, efficiently and independently within a fast-paced environment.

• #LI-JT2

The incumbent of this position will provide daily support to internal and/or external clients outside Quebec and/or in the United States. Therefore, he/she must be proficient in spoken and written English. Please note that the number of positions requiring English language skills has been limited where possible.

We are proud to offer a competitive compensation package at McKesson as part of our Total Rewards. This is determined by several factors, including performance, experience and skills, equity, regular job market evaluations, and geographical markets. The pay range shown below is aligned with McKesson's pay philosophy, and pay will always be compliant with any applicable regulations. In addition to base pay, other compensation, such as an annual bonus or long-term incentive opportunities may be offered. For more information regarding benefits at McKesson, please click here.

Our Base Pay Range for this position

McKesson is an Equal Opportunity Employer

McKesson provides equal employment opportunities to applicants and employees and is committed to a diverse and inclusive environment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability, age or genetic information. For additional information on McKesson’s full Equal Employment Opportunity policies, visit our Equal Employment Opportunity page.

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