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Analista de dados customer experience pleno clt

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Experience:

Mid-level (2-5 years)

Work from:

Brazil

Offer summary

Qualifications:

Experience in Python and automation frameworks, Advanced knowledge in SQL, Statistical knowledge and data analysis, Problem-solving skills following methodology, Storytelling with data for dashboards.

Key responsabilities:

Collect competitor information and leads
Organize large volumes of data
Support strategic planning based on extracted data
Analyze and evaluate customer satisfaction indicators like NPS and CSAT
Generate performance reports and monitor OKRs

Netvagas Information Technology & Services Startup https://www.netvagas.com.br/

2 - 10 Employees

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Job description

Você se considera uma pessoa curiosa? Possui pensamento analítico? Quer fazer parte do crescimento de uma empresa que visa organizar mercados globais através de times incríveis? Na Atlas você terá a oportunidade de ver o seu brilhantismo auxiliar nossa nave mãe ir além! Estamos a procura de pessoas que queiram aplicar sua expertise em dados no time de Customer Experience para auxiliar no sucesso dos nossos produtos!

Responsabilidades e Atribuições

Coletar informações de concorrentes(Leads);

Habilidade para organizar grandes volumes de dados;

Apoiar o planejamento estratégico com base nos dados extraídos e analisados;

Proatividade para sugerir previsões baseadas nos dados;

Conhecimento em churn, LTV e ticket médio, além de experiência em criar dashboards de performance e retenção;

Compreender a jornada do cliente e segmentar dados para análises detalhadas;

Estudar a eficácia das ferramentas antifraude e a segurança dos dados;

Avaliar indicadores como NPS e CSAT para medir a satisfação do cliente;

Gerar relatórios de desempenho de equipes e monitorar OKRs;

Realizar extração, tratamento e análise de dados utilizando técnicas de web scraping e automação;

Identificar, limpar e organizar dados não estruturados obtidos através de scraping para gerar insights acionáveis.

Requisitos e Qualificações

Experiência em python e em frameworks de automação como playwright, selenium ou outros;

Conhecimento avançado em SQL;

Conhecimentos em estatísticas e análise de dados;

Capacidade de resolver problemas complexos de forma estruturada e com metodologia;

Experiência em Storytelling com dados para criação de dashboards e apresentações;

Habilidades excepcionais de comunicação e relacionamento interpessoal;

Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe.

Será Considerado Um Diferencial

Familiarização com alguma ferramenta de visualização de dados (Power BI, Tableau, Looker Studio, etc);

Ser resolutivo;

Graduação na área de Computação, Estatística ou áreas relacionadas;

Experiência prévia em empresas de tecnologia.