Analista de Coleta de Dados Jurídicos - Data Collection Ops

Sobre o time 

O Time de Data Collection Ops é responsável por conduzir as parcerias feitas pela empresa com advogados interessados, através de fluxo de captação de leads, experiência do correspondente e trabalhos de manutenção.

Assim, o time precisa buscar o desenvolvimento constante da capacidade de comunicação com os parceiros e interpretação de dados em geral, aplicando conhecimentos variados nas execuções que mantém o funcionamento das atividades.

Este trabalho envolve, portanto, a identificação de possíveis discrepâncias, erros ou lacunas nos dados a partir de um raciocínio lógico aplicado, além do manuseio de planilhas e contato (escrito e verbal) com os correspondentes contratados.

O que esperamos da posição

A pessoa Analista de Coleta de Dados Jurídicos será responsável por tarefas essenciais, operacionais e analíticas, que garantem a fluidez das operações internas. Espera-se, ainda, que seja capaz de autogerir seus resultados, buscando entregas consistentes, com comprometimento em relação aos prazos e priorização alinhadas com as suas lideranças. Deve estar confortável com a manipulação de dados, ter experiência com planilhas e sistemas. Além disso, deve possuir boas habilidades de comunicação para interagir com clientes quando necessário.

Principais atividades executadas na posição:

• Contato com advogados parceiros para esclarecimento de dúvidas (via email, whatsapp, vídeo chamada).
• Análise de dados recebidos.
• Preenchimento e atualização de cadastros em nossos sistemas, garantindo a precisão e a segurança das informações cadastradas;
• Operação de Planilhas, manuseando informações e utilizando ferramentas e planilhas (ex: Google Sheets) para análise e relatório de dados;
• Coletar, organizar e monitorar dados relacionados aos cadastros, extraindo relatórios e análises para apoiar a tomada de decisão;
• Utilizar sistemas de consulta processual para verificar informações relevantes aos cadastros;
• Assegurar a integridade e a confidencialidade dos dados manuseados;
• Implementar melhorias contínuas nos processos de gestão de cadastros;
• Interação com parceiros externos: fornecer suporte e orientação sobre os procedimentos de cadastro, realizando solicitações e respondendo a consultas;
• Garantir um atendimento de qualidade e resolver dúvidas e problemas de forma eficiente, por meio de comunicação escrita assertiva e cordial.

Principais habilidades esperadas para a posição:

• Experiência prévia com atendimento a pessoas.
• Experiência prévia com planilhas (Excel, Google Sheets, etc.) e análise de dados;
• Habilidades de comunicação eficazes, tanto escritas quanto verbais;
• Atenção aos detalhes e habilidade para resolver problemas de forma independente;
• Gestão do tempo e proatividade em tarefas simultâneas, bem como comunicação assíncrona assertiva;
• Forte espírito de equipe, com disposição para compartilhar conhecimentos e insights.

Atributos desejáveis:

• Graduação em Direito concluída ou em andamento, ou
• Formação na área comercial (graduação, tecnólogo)
• Experiência prévia em funções administrativas ou de suporte; 
• Conhecimento de sistemas de consulta processual e familiaridade com sistemas de tribunais (PJe, E-SAJ, PROJUDI, Eproc, etc.);

Conhecimentos Técnicos:

• Ensino Médio completo;
• Nível intermediário em Google Docs/Sheets;