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Customer Success Manager PL

extra holidays

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Experience:

Mid-level (2-5 years)

Work from:

Brazil

Offer summary

Key responsabilities:

Create strong bonds with clients.
Guide clients through the product journey.
Monitor client accounts for healthy engagement.
Promote product value and identify opportunities.
Collect valuable client feedback.

OZmap SME https://ozmap.com.br/

11 - 50 Employees

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Job description

Estamos em busca de um(a) Customer Success Manager PL que é mais do que apenas um(a) gestor(a) de contas! Se você é apaixonado(a) por construir relacionamentos duradouros e ajudar os clientes a brilharem com o nosso produto, essa vaga é para você!

🎯 O que você vai fazer:

Criar laços sólidos com nossos clientes, sendo o(a) principal ponto de contato e conselheiro(a) de confiança;
Guiar nossos clientes em toda a jornada com a ferramenta, garantindo que aproveitem ao máximo tudo o que temos a oferecer;
Acompanhar regularmente os clientes e realizar ações de engajamento, mantendo a saúde da conta sempre em dia e em evolução;
Promover nosso produto e mostrar ao cliente o valor que ele traz, além de identificar oportunidades para desenvolvimento;
Coletar feedbacks valiosos dos clientes sobre o produto – a voz do cliente é nossa prioridade!;
Melhorar nosso NPS (Net Promoter Score);
Identificar e agir em oportunidades de upsell – porque todo mundo ama um upgrade.