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Technical Support Engineer (m/w/d)

fully flexible

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Experience:

Mid-level (2-5 years)

Work from:

Germany

Offer summary

Qualifications:

(Electrical) Engineering or Computer Science degree, Experience in banking sector preferred, Proficient in programming languages, especially SQL, Strong communication and team orientation, Good German and English skills.

Key responsabilities:

Provide second level support for banking applications
Conduct technical analyses for issue resolution
Maintain and support technical components
Develop bank-specific extensions with clients
Apply ITIL standards in service management

FIS Information Technology & Services XLarge https://www.fisglobal.com/

10001 Employees

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Job description

Bist Du neugierig, motiviert und zukunftsorientiert? Bei FIS hast Du die Möglichkeit, an einigen der anspruchsvollsten und relevantesten Themen im Bereich Finanzdienstleistungen und -technologie zu arbeiten.

Wir suchen derzeit einen erfahrenen Technical Support Engineer (m/w/d) für unser Team, das die technische Betreuung der Bankanwendungen unserer deutschen Kunden verantwortet.

Remote-Optionen sind verfügbar; bevorzugte Standorte sind München oder Graz (Österreich).

Über das Team & die Rolle:

Wir betreuen den Betrieb unseres Kernbankensystems bei unseren Kunden in Deutschland. Dabei unterstützen und beraten wir unsere Kunden – namhafte Banken im deutschsprachigen Raum – bei der Nutzung unserer Software, pflegen die kundenspezifischen Bankanwendungen, entwickeln kundenspezifische Erweiterungen und stellen den ungestörten Anwendungsbetrieb sicher.

Deine Aufgaben

Second Level Support (Incidentmanagement) für den technischen Betrieb von Bankanwendungen, insbesondere der Kernbankanwendung (Spar, Festgeld, Darlehen, Zahlungsverkehr, Kundendaten)
Durchführung von technischen Analysen zur Fehlerbehebung
Support und Pflege von technischen Komponenten (insbesondere von kundenindividuellen Anpassungen)
Betreuung von Schnittstellen zu externen Systemen
Entwicklung von bankspezifischen Erweiterungen in enger Abstimmung mit unseren Kunden
IT-Service Management unter Berücksichtigung der maßgeblichen Service- und Prozessstandards (ITIL)
Durchführung von zusätzlich entlohnten Rufbereitschaften

Deine Qualifikationen

(Fach-) Hochschulabschluss Informatik oder Wirtschaftsinformatik
Berufserfahrung in einem technischen Beruf im Banken-Sektor ist ein Plus
Erfahrung in gängigen Programmiersprachen, insbesondere SQL
Starke Kunden- und Teamorientierung und Kommunikationsfähigkeit
Ausgeprägte Analysefähigkeit, Ergebnisorientierung und qualitätsorientiertes Arbeiten, sowie sehr gute analytische Fähigkeiten
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)

Was wir Dir bieten:

Bei FIS verbinden wir Deine Erfahrung mit Möglichkeiten der Weiterentwicklung, und bieten Dir u.a. die folgenden Benefits:

Einen vielfältigen, verantwortungsvollen Job mit einem breiten Spektrum an Gestaltungsmöglichkeiten
Ein modernes, internationales Arbeitsumfeld in einem engagierten und motivierten Team
Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Ein ausgezeichnetes und kooperatives Arbeitsklima an unserem Standort
Ein attraktives, leistungsorientiertes Gehaltsmodell
Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zu Gleitzeit und Homeoffice

#LI-PL1

#LI-REMOTE

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#pridepass