JOB DESCRIPTION
A NAVA está em busca de uma Pessoa UX/UI para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis!
Por que trabalhar na NAVA?
Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas companhias transformem e impactem positivamente o mundo.
Temos um time curioso, criativo, energético e inspirador, com grande foco nas pessoas para gerar inovação, transformação e crescimento. Dentro de um ambiente dinâmico e ágil, o nosso time está em expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e dos nossos Clientes.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
O que esperamos de você?
- Governança dos canais de WhatsApp: Monitorar, otimizar e garantir a consistência de voz e tom, além de alinhamento estratégico com outras frentes do banco.
- Estratégia de jornada: Mapear e desenhar jornadas completas do usuário nos canais conversacionais, considerando os diferentes pontos de contato e objetivos de negócio.
- Análise de desempenho: Medir a performance dos conteúdos conversacionais, utilizando dados para otimizar processos e identificar oportunidades de melhoria.
- Colaboração interdisciplinar: Trabalhar junto ao time de UX, tecnologia e negócio para garantir que as soluções conversacionais estejam alinhadas com as necessidades dos usuários e objetivos da empresa.
- Documentação e governança de conteúdo: Criar e manter documentação clara e objetiva, promovendo boas práticas e padrões de escrita para o time.
Requisitos
- Experiência sólida com design de conteúdo conversacional em canais como WhatsApp, Chatbot ou outros assistentes virtuais.
- Habilidade para criar conteúdos que simplifiquem processos complexos, considerando empatia e clareza no diálogo.
- Capacidade de visualizar e mapear jornadas de usuário de ponta a ponta, com foco em experiência e usabilidade.
- Experiência com ferramentas de criação e prototipagem (Figma, Miro, etc.)
- Perfil analítico, com capacidade de interpretar dados e traduzir insights em melhorias contínuas.
- Organização e autonomia para gerenciar a governança de canais de forma proativa e estratégica.
Diferenciais
- Experiência anterior no setor financeiro.
- Conhecimento em métodos de pesquisa com pessoas usuárias.
- Familiaridade com ferramentas de análise de conversas.
ADDITIONAL INFORMATION
Horário de trabalho: Comercial
Modelo de trabalho: Remoto
Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA:
✅ Oportunidades de carreira 🚀
✅ Liberdade para escrever seu próprio código 🏆
✅ Diversidade e diferentes formas de ver o mundo 🌈
✅ Comunidades que incentivam o crescimento de todos 📚
✅ Treinamento In Company 💻
✅ Um time incrível 😎
✅ Empresa engajada no Pacto Global da ONU 💪🏼
✅ Projetos inovadores 💡
✅ Alta avaliação no Glassdoor 📣
Sobre a NAVA
Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação.
Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo. Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência. Afinal, acreditamos que a diversidade e a inclusão favorecem o surgimento de novas ideias, estimulam a criatividade e propiciam um ambiente mais acolhedor e humano.
Mais que se sentir em casa, desejamos que aqui na NAVA você se sinta livre para escrever o seu próprio código, do seu jeito.
Se isso faz sentido para você, junte-se a nós.
