Match score not available

Customer Success Specialist

Remote:

Full Remote

Contract:

Freelance

Experience:

Mid-level (2-5 years)

Work from:

Poland

Offer summary

Qualifications:

Experience in B2B client relationships, Effective relationship management skills, Negotiation and offer creation abilities, Data analysis and reporting knowledge, Self-sufficiency and creativity in operations.

Key responsabilities:

Manage B2B client portfolio actively
Analyze client needs and adjust offerings
Solve problems and respond to inquiries
Collaborate with teams for comprehensive service
Generate ideas to enhance customer satisfaction

AskHenry Human Resources, Staffing & Recruiting Scaleup http://www.askhenry.pl/

51 - 200 Employees

See more AskHenry offers

Job description

W AskHenry na co dzień wspieramy sposób, w jaki ludzie zarządzają swoim czasem i zadaniami. Działamy w największych miastach Polski, oferując usługi concierge i osobistego asystenta w postaci benefitu dla pracowników który wspiera ich w codziennych zadaniach. Naszą misją jest uwalnianie czasu naszych klientów poprzez przejmowanie ich obowiązków. Od spraw miejskich po organizację podróży - nie ma dla nas rzeczy niemożliwych! Jeśli jesteś gotów na wyzwania, cenisz sobie różnorodność zadań i chcesz mieć realny wpływ na życie innych - AskHenry to miejsce dla Ciebie!

Dołącz do naszego zespołu jako Specjalista ds. Relacji z Klientami i pomóż nam budować długotrwałe relacje z klientami B2B, zapewniając im najwyższą jakość usług. Poszukujemy doświadczonej osoby, która łączy strategiczne zarządzanie portfelem klientów z codzienną obsługą ich potrzeb.

Twoja Rola Będzie Polegała Na

Bieżącej obsłudze portfolio klientów B2B
Analizowaniu potrzeb klientów i dostosowywaniu naszej oferty do ich oczekiwań
Rozwiązywaniu problemów i odpowiadaniu na zapytania klientów
Aktualizacji list użytkowników i zarządzaniu zmianami warunków współpracy
Współpracy z innymi zespołami w celu zapewnienia kompleksowej obsługi
Aktywizacji klientów i budowaniu długotrwałych relacji
Generowaniu pomysłów na poprawę satysfakcji klientów
Tworzeniu i analizie raportów dotyczących obsługi klienta

Oczekujemy od Ciebie:

Doświadczenia w zarządzaniu relacjami z klientami biznesowymi
Umiejętności efektywnego zarządzania relacjami z klientami, odpowiedzialności za ich utrzymanie i rozwój
Umiejętności negocjacji i kreowania ofert dopasowanych do potrzeb klientów
Samodzielności i kreatywności w działaniu; możliwości projektowania procesów z zapewnieniem autonomii działania
Proaktywnego podejścia do rozwiązywania problemów oraz zdolności do radzenia sobie z trudnymi sytuacjami z klientem, z zachowaniem empatii i profesjonalizmu
Znajomości analizy danych i tworzenia raportów

Co oferujemy?

Wynagrodzenie 5-7 tys. netto (B2B/umowa zlecenie)
Benefity: prywatna opieka medyczna oraz karta Multisport
Autonomia w podejmowaniu decyzji i kształtowaniu działu obsługi klienta
Możliwość rozwoju i wdrażania własnych pomysłów

Jak wygląda proces rekrutacji?

Twoje zgłoszenie trafi do naszego systemu
Dokonamy wstępnej weryfikacji Twojej aplikacji
Skontaktujemy się z Tobą telefonicznie
Odbędziemy 2 spotkania z Tobą online
Przeanalizujemy Twoją kandydaturę
Złożymy Ci ofertę pracy

Jeśli jesteś osobą, która potrafi samodzielnie zarządzać relacjami z klientami, ma doświadczenie w rozwiązywaniu problemów i chce mieć realny wpływ na zadowolenie klientów, ta rola jest dla Ciebie. Dołącz do naszego zespołu i pomóż nam budować jeszcze lepsze relacje z naszymi klientami!