Agent/ka zákazníckeho servisu pre Tchibo s nemčinou a maďarčinou, 100% Home Office

Náplň práce:

• poskytovanie komplexného poradenstva o produktoch, aktuálnych akciách a ostatných službách spoločnosti
• analýza požiadaviek zákazníka a následné hľadanie riešení s dôrazom na maximálnu spokojnosť
• spracúvanie a vybavovanie objednávok
• prozákaznícke riešenie sťažností zákazníkov
• administratívne činnosti
  
  
  

Čo ponúkame:

• flexibilné plánovanie pracovného času
• home office
• "Refer 2 Win" (Poznáš niekoho, kto by u nás chcel pracovať? Predstav nám ho a môžeš získať atraktívny bonus!)
• tímové akcie (teambuildingy, spoločné podujatia pre zamestnancov)
• karta Multisport, umožňujúca neobmedzený vstup na rôzne športoviská za veľmi výhodnú cenu
  
  
  

Osobnostné predpoklady a zručnosti:

• nemčina a maďarčina ako materinský jazyk alebo na úrovni materinského jazyka (slovom aj písmom)
• výborné komunikačné a korešpondenčné zručnosti
• rozvinutá PC gramotnosť
• dôslednosť, spoľahlivosť a zodpovednosť
• dynamická, flexibilná osobnosť a odolnosť voči stresu
• časová dostupnosť aspoň 20 hod/týž. (minimálny ponúkaný úväzok) - v rámci pracovnej doby PO – PI 08.00 - 20.00, SO 08.00 – 16.00.
  
  
  

Plat sa skladá z fixného základu a bonusu: 1 365 €/m pri 40 hodinovom úväzku a bonus cca. 1 - 1,80 €/h.

Nástup: 14.10.2024

Additional Job Description

Táto pozícia zahŕňa poskytovanie komplexného zákazníckeho servisu cez telefón, e-mail a písomne pre nemeckých a maďarských klientov online shop-u nášho partnera – známej medzinárodnej obchodnej spoločnosti Tchibo.

Language Reference

German

Hungarian

EEO Statement

At TELUS International, we enable customer experience innovation through spirited teamwork, agile thinking, and a caring culture that puts customers first. TELUS International is the global arm of TELUS Corporation, one of the largest telecommunications service providers in Canada. We deliver contact center and business process outsourcing (BPO) solutions to some of the world's largest corporations in the consumer electronics, finance, telecommunications and utilities sectors. With global call center delivery capabilities, our multi-shore, multi-language programs offer safe, secure infrastructure, value-based pricing, skills-based resources and exceptional customer service - all backed by TELUS, our multi-billion dollar telecommunications parent.

Equal Opportunity Employer

At TELUS International, we are proud to be an equal opportunity employer and are committed to creating a diverse and inclusive workplace. All aspects of employment, including the decision to hire and promote, are based on applicants’ qualifications, merits, competence and performance without regard to any characteristic related to diversity.