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Support Operations Engineer (all genders)

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Work from:

Germany

Offer summary

Qualifications:

Completed degree in computer science or similar., Basic IT knowledge in Linux and networking., Familiarity with Kubernetes environments preferred., Experience with YAML files is desirable., Fluent in German and very good English..

Key responsabilities:

Manage, monitor, and optimize SaaS environments.
Analyze and resolve customer issues promptly.
Collaborate with development and infrastructure teams.
Assist customers with software operation queries.
Document systems and configurations effectively.

SYNAOS Scaleup https://en.synaos.com/

51 - 200 Employees

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Job description

Deine Rolle

Wir sind ein fÃ¼hrender SaaS-Anbieter in unserem Bereich und betreiben eine Vielzahl von Kundenumgebungen in unserer Cloud. Um den reibungslosen Betrieb dieser Umgebungen sicherzustellen, suchen wir einen Support and Operations Engineer, der/die uns insbesondere bei der Verwaltung, Ãberwachung und Optimierung unserer SaaS-Umgebungen unterstÃ¼tzt und unseren Kunden als Ansprechpartner/in bei auftretenden Problemen zur Seite steht.

Deine Mission

Du bist verantwortlich fÃ¼r die Verwaltung, Ãberwachung und Optimierung unserer SaaS-Umgebungen auf Staging und Production Clustern.
Du priorisierst, analysierst und behebst auftretende Probleme in den Kundenumgebungen innerhalb der definierten Reaktions- und LÃ¶sungszeiten im Rahmen des Incident Managements.
Du arbeitest eng mit unserem Produktentwicklungs- und Infrastrukturteam zusammen, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen und die IT-Operations Prozesse kontinuierlich zu verbessern (z.B. Monitoring sowie Backup und Recovery).
Du stehst Kunden bei weiterfÃ¼hrenden Fragen zum Betrieb und zur Konfiguration unserer Software unterstÃ¼tzend zur Seite (auch unseren On-Premises Kunden).
Du koordinierst Changes und bringst dich aktiv in die Verbesserung der Supportfunktion und die Optimierung der User Experience ein.
Du Ã¼bernimmst Rufbereitschaftsschichten, um einen bestmÃ¶glichen Kundensupport zu gewÃ¤hrleisten.
Du bist verantwortlich fÃ¼r die Dokumentation von Systemen und Konfigurationen.

Dein Profil

Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine Fachausbildung im Bereich Informatik, Computer Science oder vergleichbares.
Du verfÃ¼gst idealerweise Ã¼ber grundlegende IT-Kenntnisse im Bereich Linux, Netzwerk und Integration von REST-API-Schnittstellen.
Du bist idealerweise vertraut mit Kubernetes-Umgebungen und kannst dich in ihnen zurechtfinden.
Erfahrung im Umgang mit YAML-Dateien sind wÃ¼nschenswert.
Du scheust dich nicht davor, dich in neue Technologien einzuarbeiten.
Du bist in der Lage, dich schnell in neue Situationen einzuarbeiten und pragmatische LÃ¶sungen zu finden. Es fÃ¤llt dir leicht, komplexe ZusammenhÃ¤nge gegenÃ¼ber Kunden prÃ¤zise und verstÃ¤ndlich zu vermitteln.
Du behÃ¤ltst im Umgang mit Kunden stets eine positive und empathische Grundhaltung.
Du verfÃ¼gst Ã¼ber flieÃende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse.Â

Keine Sorge, falls du nicht alle Anforderungen erfÃ¼llst! Wir legen Wert auf AuthentizitÃ¤t, Vielfalt, gelebte Erfahrungen und verschiedene Perspektiven. Wenn du motiviert bist und eine Leidenschaft fÃ¼r Technologie mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz hast, dann solltest du dich unbedingt bewerben. Schick uns einfach deinen Lebenslauf und beschreibe uns deine Erfahrungen und Qualifikationen fÃ¼r diese Chance, damit wir ins GesprÃ¤ch kommen kÃ¶nnen! Wir ermutigen ausdrÃ¼cklich Bewerber/innen aller Geschlechter, ethnischen ZugehÃ¶rigkeiten, Altersgruppen, Religionen, sexuellen Orientierungen und FÃ¤higkeiten, sich bei uns zu bewerben.

Perks & Benefits

SchlieÃ dich unserem Team an und sei einfach du selbst - wir feiern DiversitÃ¤t! Unsere unternehmerische Kultur wird von einem talentierten und leidenschaftlichen Team angetrieben. Wir bieten volle FlexibilitÃ¤t, um deine BedÃ¼rfnisse zu erfÃ¼llen, egal ob du lieber remote, im BÃ¼ro oder in einer Hybrid-Umgebung arbeiten mÃ¶chtest. Und wenn du aus dem Ausland arbeiten mÃ¶chtest, kannst du bis zu 180 Tage remote arbeiten. Aber das ist noch nicht alles! Wir bieten auch ein wettbewerbsfÃ¤higes Gehaltspaket und 30 bezahlte Urlaubstage, damit du dich erholen kannst. Hier ist eine Zusammenfassung der Vorteile, die wir bieten:

Flexible Arbeitsregelungen (remote, im BÃ¼ro oder Hybrid)
Modernes BÃ¼ro im Herzen von Hannover fÃ¼r Hybridarbeit
Bis zu 180 Tage (6 Monate) Remote-Arbeit aus dem Ausland
WettbewerbsfÃ¤hige VergÃ¼tung mit ZusatzleistungenÂ
30 Tage (6 Wochen) bezahlter Urlaub
Moderne Hardware- und Software-LÃ¶sungen
Corporate Benefits: Zugang zu exklusiven Mitarbeiterrabatten und VergÃ¼nstigungen bei einer Vielzahl von Partnerunternehmen

Ãber unsere Werte

Ehrgeizig, viel versprechend und immer in Bewegung: Das ist SYNAOS. Wir sind ein Team von Ã¼ber 80 Menschen aus 12 Nationen. Wir halten zusammen und arbeiten alle fÃ¼r das gleiche Ziel: eine ganze Branche auf den Kopf zu stellen. Kannst du dich mit unseren Principles identifizieren?

We go above & beyond for our customers
We always push forward
We make informed decisions
We challenge each other and win together
We seize ownership
We make bold moves

Ansprechpartner:in

SYNAOS GmbH
Nura Abou-Taha
join-us@synaos.com

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Ãber uns

SYNAOS transformiert die Intralogistik.

SYNAOS prÃ¤gt die Automatisierung und Digitalisierung der Intralogistik und treibt sie maÃgeblich voran. Das Intralogistiksoftware-Unternehmen aus Hannover beeinflusst direkt, wie GÃ¼ter in Fabriken hergestellt und in Warenlagern bewegt werden. Unsere intelligente und skalierbare SaaS-LÃ¶sung, dieÂ Intralogistics Management Platform (IMP), automatisiert Intralogistikprozesse und orchestriert komplexe MaterialflÃ¼sse in Produktionsstandorten und Logistikzentren.

Bei uns hast du die MÃ¶glichkeit, die rasante Entwicklung eines Deep-Tech Software-Scale-Ups aus Deutschland zu begleiten und mitzugestalten. Wir legen groÃen Wert auf Teamwork und Innovation. HierfÃ¼r bieten wir eine motivierende und flexible Arbeitsumgebung, die KreativitÃ¤t und Kollaboration fÃ¶rdert. Bei SYNAOS zu arbeiten, ist mehr als nur ein Job â du stehst an vorderster Front des technologischen Fortschritts der Intralogistikbranche.

Wenn Du Dich mit unserer Vision identifizieren kannst und die Zukunft der Intralogistik unmittelbar mitgestalten willst, sollten wir sprechen!