COMERCIAL | CUSTOMER SERVICE ANALYST

JOB DESCRIPTION

Oi, tudo bem? 

Se você é uma pessoa conectada, movida por desafios e entende que relacionamento é a base da transformação digital. Chegou o seu momento de fazer parte de um time de sucesso que valoriza boas relações!

Aqui respiramos tecnologia e inovação, venha conosco!

💙😉

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Realizar uma análise profunda de RFPs e editais, identificando as necessidades e expectativas dos clientes.
• Mapear os processos de negócios dos clientes e seus desafios.
• Elaborar matriz de requisitos para garantir que todas as demandas sejam atendidas.
• Desenvolver propostas técnicas personalizadas, incluindo arquitetura de soluções, especificações de serviços, SLAs e planos de implementação.
• Apresentar as soluções propostas aos clientes de forma clara e concisa, destacando os benefícios e diferenciais.
• Elaborar planilhas de custos e orçamentos detalhados, alinhados com a estratégia comercial da empresa.
• Colaborar com a equipe de vendas em todo o ciclo de vendas, desde a qualificação de leads até o fechamento de negócios.
• Participar de apresentações comerciais e responder a dúvidas técnicas dos clientes.
• Acompanhar o processo de aprovação das propostas e realizar as devidas atualizações.
• Negociar os termos e condições das propostas com os clientes.
• Acompanhar as tendências do mercado de serviços gerenciados e propor melhorias nos processos e soluções da empresa.
• Desenvolver materiais de apoio à venda, como apresentações e cases de sucesso.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Superior completo em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas da Informação ou áreas relacionadas.
• Experiência em análise de requisitos e elaboração de propostas técnicas.
• Conhecimento profundo em serviços gerenciados de TI, incluindo infraestrutura, redes, segurança e cloud computing.
• Habilidade em leitura e interpretação de RFPs e editais.
• Inglês fluente.

ADDITIONAL INFORMATION

Gostou? Então venha conhecer nossos benefícios:

• Saúde e Bem-estar: Day off de aniversário, Wellz, uma solução inovadora em Saúde Mental e Emocional, Unit, com bem-estar financeiro. E claro, não podemos esquecer da nossa parceria com a Gympass.
• Benefícios: Vale refeição e/ou alimentação, Assistência Médica, Odontológica e oferecemos Seguro de Vida.
• Mobilidade: Vale transporte ou Auxílio combustível.
• Educação: Edupass para os funcionários e dependentes e Inglês como desenvolvimento.

Reconhecer talentos é o sucesso do nosso negócio. A NEXA tem o ambiente certo para você!

Há mais de 20 anos no mercado, a Nexa é uma empresa que identifica, desenha, implementa e suporta soluções e serviços tecnológicos para diferentes tipos de empresas, tendo como foco em suas entregas inovação, eficiência, melhorias e resultados.

NOSSOS VALORES

Boas relações: presente em nossa cultura, as boas relações constroem grandes realizações.

Confiança: acreditamos nos vínculos que estabelecemos. Nossas parcerias são pautadas pela transparência e credibilidade.

Senso de urgência: buscamos oferecer sempre o melhor no menor tempo possível.