Home Office Call Center Agent (m/w/d) HARMAN JBL - Technischer Support

Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem hilfsbereit und freundlich? Dann suchen wir dich als Call Center Agent (m/w/d) für Foundever®! Biete den Kunden von HARMAN/JBL einen exzellenten Kundenservice im technischen Support-Bereich.

Startdatum: 14.10.2024 | Location: Home Office | Wochenstunden: 35 - 40 h | Arbeitszeiten: Mo - Fr zwischen 09:00 - 18:00 Uhr, Sa - So zwischen 09:00 - 17:30 Uhr | Gehalt: 2.182 - 2.332 €/Monat (Festgehalt 2.152 €/Monat bei 40h/Woche + Bonus für dein technisches Knowhow bis zu 150 €/Monat + Home-Office-Pauschale 30 €/Monat)

Aufgaben

• Identifizieren, Analysieren und Lösen von Software- und Hardwareproblemen
• Arbeit mit diversen Musikdiensten und allen Betriebssystemen
• Pflege unserer Kundendatenbank
• Gewährleistung einer hervorragenden, technischen Betreuung der Harman-Kundschaft per Telefon, E-Mail, Chat und auf Händlerportalen
• Beratung zu Vorverkaufsfragen und Empfehlung passender, neuer Produkte
  
  

Qualifikation

• Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level) und gute Englischkenntnisse
• Erfahrung im Bereich Netzwerk und Begeisterung für Technik und Musik
• Sehr gute PC- und Microsoft Office-Kenntnisse
• Freude an der Kommunikation und Telefonie
• Gelassenheit in stressigen Situationen
  
  

Benefits

• Möglichkeit auf 100% Home Office
• Unbefristete Festanstellung mit 25 Urlaubstagen (je nach Betriebszugehörigkeit) + Sonderurlaub zu privaten Anlässen
• Anzahl an Wochenstunden, die zu deinem Leben passt: 35 oder 40 Stunden pro Woche möglich!
• Digitale, bezahlte Einarbeitung und gestellte Hardware zum idealen Start bei uns
• Mitarbeitervorteile mit Mehrwert: Exklusive Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, steuerfreie Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen bei Anwesenheit + Firmenjubiläen, uvm.
• Interne Karrieremöglichkeiten: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt
• Wir haben großartige Mitarbeiter, die sich für unser Wohlergehen einsetzen: MaxPerts, Betriebsrat, Schwerbehindertenvertretung
• Health & Mental Health: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.)
• Nachhaltigkeit: Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)
• Internationale Karrierechancen durch zahlreiche deutschsprachige Projekte rund um den Globus (Bulgarien, Griechenland, Marokko, Portugal, Spanien, Türkei, Zypern, uvm.)
  
  

Für die Arbeit im Home Office besitzt du folgende Voraussetzungen:

• Einen Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabelanschluss)
• Eine Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von 16 Mbit/s im Downstream und 1 Mbit/s im Upstream (in einem gemeinsam genutzten Internet-Haushalt sollte die Leistung bitte deutlich schneller sein!)
• Einen Computer, der direkt über einen Router an das Internet angeschlossen ist. Dieser muss NAT (Network Address Translation) unterstützen, über eine Firewall Komponente verfügen und im Heimnetz idealerweise mit IPv4 angebunden sein.
• Einen ruhigen, abschließbaren Raum zum Arbeiten sowie einen ergonomischen Arbeitsplatz
• Dein Wohnsitz muss sich in Deutschland befinden
  
  

Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:

• Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.
• Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.
• Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung ♡-lich willkommen!
  
  

Über Foundever®

Foundever® ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.   

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes!  Create your best moments - with Foundever®! 

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie nicht-binäre Menschen. All people are welcome at Foundever®! Wo bleibst du?