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Customer Service Executive (Empresa de Software)

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Experience: 
Mid-level (2-5 years)
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Experience in post-sales roles, Experience in technology platforms or startups, Conversational English (desirable), University degree.

Key responsabilities:

  • Manage client contacts efficiently
  • Follow up with active developers
  • Propose improvements to processes
  • Proactively identify and solve problems
  • Communicate updates to clients and team
Esentia Recursos Humanos logo
Esentia Recursos Humanos Human Resources, Staffing & Recruiting TPE
11 - 50 Employees
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Job description

Ubicación: Remoto
Jornada Laboral: Full-time

Principales responsabilidades:
-Gestionar a los clientes manteniendo un contacto fluido y eficiente.
-Hacer seguimiento de los desarrolladores activos, atender sus consultas y notificar novedades a las áreas involucradas.
-Realizar propuestas de mejora sobre los procesos del área.
-Actuar proactivamente para identificar y resolver problemas.
-Comunicar claramente los avances al cliente y al equipo interno.
-Moderar reuniones enfocadas en los puntos claves manteniendo la eficiencia y la gestión del tiempo.

¿Qué necesitas?
-Experiencia en posiciones similares vinculadas a la Post-Venta en empresas de servicios.
-Experiencia en plataformas tecnológicas o startups (deseable).
-Inglés conversacional (deseable).

¿Qué valoramos?
Perfiles metódicos, organizados y detallistas, con habilidades comunicacionales, proactivos, resolutivos y orientados a objetivos.

#LI-Onsite
Requisitos
Estudios
Universitario
None

Required profile

Experience

Level of experience: Mid-level (2-5 years)
Spoken language(s):
SpanishEnglish
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Verbal Communication Skills
  • Problem Solving
  • Organizational Skills
  • Customer Service
  • Proactivity

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