Descrição
Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.
Analista de Planejamento de Contact Center
Essa posição é para atuar na
Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.
Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!
Confira mais sobre a nossa oportunidade.
Do Que Você Precisa Para Concorrer à Vaga
Bacharelado em Administração, Estatística, ou área relacionada (preferencial).
Experiência anterior em funções de planejamento;
Imprescindível conhecimento avançado em Projeções.
Como será seu dia a dia como educador ou educadora:
Análise de dados para identificação de tendências, oportunidades e riscos, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e resultados;
Projeção de metas de desempenho e KPIs, acompanhando a evolução e propondo ajustes quando necessário;
Suporte na criação de estratégias baseadas em dados para otimizar os resultados da empresa;
Suporte aos usuários finais no uso e interpretação dos relatórios e dashboards de Power BI.
Conhecimentos Que São Bacanas Para Essa Posição
Familiaridade com métricas de desempenho de contact center, como Tempo Médio de Atendimento (TMA), tempo médio de espera, CPC, Taxa de abandono.
Temos 3 formas de atuação: presencial, híbrido e remoto.
Entenda Como é o Modelo Para Essa Vaga
Horário: Home-office: 09:00 às 18:48 (2ª à 6ª) 1h Intervalo
Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima
Bolsas de Estudos
Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir
Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida
Gympass
ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos
Day-off no aniversário
Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos
Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação.
Fique atento às etapas do processo seletivo, que acontece de forma 100% remota:
- Análise dos currículos;
- Avaliação técnica;
- Entrevista com nosso time de Recrutamento e Seleção;
- Entrevista com a liderança
Boa sorte!
#SejaÂnima
