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Customer Care (F/H) - Paris

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Salary:

192 - 192K yearly

Experience:

Entry-level / graduate

Work from:

France

Offer summary

Qualifications:

Minimum Bac + 2 degree, Experience in customer contact or administration.

Key responsabilities:

Manage client's administrative tasks
Respond to client inquiries via phone and email
Communicate with team on priorities and complex cases

BEHIVE

11 - 50 Employees

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Job description

Ce que vous trouverez chez notre client :

Une place stratégique dans une équipe ambitieuse ;
Un environnement de travail stimulant et autonome ;
Des locaux idéalement placés dans Paris ;
Une structure privilégiant le télétravail ;
4 séminaires par an ;
Un plan épargne avantageux ;
Une mutuelle prise en charge à 70% ;
Une carte Ticket Restaurant prise en charge à 60% ;
Une politique RTT profitable ;
Un abonnement d'un an au Musée du Louvre ;
Un remboursement de 20EUR sur votre forfait téléphone.

Notre client :

BEHIVE est un cabinet de conseil en recrutement, par approche directe, positionné sur les métiers de la Banque, de l'Assurance et de la Finance.

Notre client est une fintech pionnière de la gestion pilotée de l'assurance-vie en ligne. Elle accompagne ses clients dans la gestion de leur épargne en leur offrant un service 100% digitalisé.

Missions :

Afin d'accompagner la croissance que connaît notre client, nous recherchons un Gestionnaire Back Office (F/H) qui rejoindra le Service Back-Office à Paris (75).

Dans ce cadre, vous prenez en charge les missions suivantes :

Vous assurez la gestion administrative du Service Client (contrôle et validation des dossiers d'ouverture de contrats et des opérations liés aux contrats clients, lutte anti-blanchiment) ;
Vous répondez aux demandes des clients par téléphone et par mail ;
Vous êtes en constante communication avec les autres membres de l'équipe pour gérer ensemble les priorités et les cas les plus complexes.

Diplômé(e) d'un Bac + 2 minimum, vous avez une première expérience en contact client ou en gestion administrative.

Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel, avec une volonté de résultat et de satisfaction du consommateur.

Vous avez un excellent sens de l'écoute. Vous aimez apprendre, vous formez, résoudre des problèmes, et surtout, vous êtes curieux(se).

L'esprit d'équipe est important pour vous.

Vous appréciez la culture start-up qui prône le dynamisme ! 22332300-55584