Mitarbeiter:in für Zahlungsverfolgung bei Erneuerbare Energien Projekten (w/m/d) - Vollzeit - Auch für Quereinsteiger

Wir suchen Verstärkung für die Zahlungsverfolgung innerhalb unseres Kundenservice-Teams, das bei bullfinch dazu beiträgt, allen Menschen Zugang zu sauberer, bezahlbarer und lokal erzeugter Energie zu ermöglichen. 

 ☝️ Was macht die Zahlungsverfolgung: 

• Unsere Kund:innen sind Hausbesitzer in Deutschland, die von bullfinch eine Photovoltaik-Anlage oder einen Batteriespeicher gemietet haben und dafür eine monatliche Miete zahlen.  

• Im Bereich Zahlungsverfolgung stellen wir sicher, dass alle Kund:innen jeden Monat die richtige Miete abgebucht bekommen.  

• Dann schauen wir, ob die Mieten auch pünktlich und in voller Höhe gezahlt wurden.

• Sollte das nicht der Fall sein, gehen wir der Sache auf den Grund und kontaktieren die Kund:innen auch direkt. Oft hat sich einfach nur die Bankverbindung geändert oder die Kund:innen waren gerade knapp bei Kasse. Dann suchen wir gemeinsam eine Lösung.

• Am Ende des Tages geht es uns darum, dass die Kund:innen zufrieden sind und die Summe der erhaltenen Mieten genauso hoch ist wie die erwarteten Mieten.

 Deine Verantwortlichkeiten : 

• Du unterstützt das Aufsetzen unserer monatlichen Zahlungsläufe.

• Du verfolgst die Zahlungseingänge und entdeckst Unstimmigkeiten.

• Bei fehlgeschlagenen Zahlungen kontaktierst Du unsere Kund:innen zur Ursachensuche und Lösungsfindung. 

• In besonderen Einzelfällen koordinierst Du Dich mit unserer Rechtsabteilung und unserem Inkassodienstleister.

• Du unterstützt das Kundenservice-Team bei verschiedenen Spezialprojekten.

Dein Charakter : 

• Du bist kundenorientiert und LIEBST den Umgang mit Menschen.

• Du hast eine gute Auffassungsgabe und genießt eine schnelle Arbeitsumgebung.

• Du bist fokussiert und hast ein Auge fürs Detail.

• Du lässt Dich nicht so schnell aus der Ruhe bringen.

• Du bist kreativ und flexibel, denn Kundenanliegen sind immer wieder anders und brauchen oft individuelle Lösungen.

Anforderungen :

• Du hast eine technische oder betriebswirtschaftliche Lehre oder Ausbildung abgeschlossen, z.B. bei einer Bank, einer Versicherung, einem Energieunternehmen oder im IT Bereich.

• Sprachanforderungen: Deutsch (Hervorragende Kenntnisse /Verhandlungssicher) & Englisch (Verhandlungssicher)

• Erfahrung in Excel und Word. 

• Du hast bereits Berufserfahrung in einer kundenorientierten Rolle, zum Beispiel Erfahrung im Beantworten von E-Mails und Gesprächen mit Kunden am Telefon.

• Du erfüllst nicht jede Anforderung? Kein Problem, wir freuen uns auch dann auf Deine Bewerbung.

Von Vorteil:

• Du interessierst Dich für neue Technologien und Erneuerbare Energien.

• Du hast Erfahrung mit Buchhaltungsprogrammen wie DATEV oder Diamant und mit Bezahlplattformen wie Stripe.

Deshalb solltest Du Teil von bullfinch werden:

• Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket für alle Mitarbeiter:innen. 

• Alle unsere Mitarbeiter:innen haben 30 Tage Jahresurlaub.

• Du arbeitest nur innerhalb unserer regulären Geschäftszeiten, Mo-Fr zwischen 08:00 - 18:00 auf Basis einer 40 Stundenwoche.

• Flexibilität: Du kannst im Home Office oder in unserem Büro in Berlin arbeiten.

• Learn & Grow: Raum für kreative Ideen und Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Für unsere Mitarbeiter:innen bieten wir ein jährliches Lernbudget.

• Transport: Mobilitätsbudget auf monatlicher Basis.

• On top: Profitiere von unseren Sozialleistungen, wie z.B. zusätzliche private Krankenversicherung, betriebliche Rentenversicherung, etc. 

• Mit Stakeholdern und Kolleg:innen aus aller Welt bist Du Teil eines globalen Teams.  

• Wir ermöglichen es jedem Mitarbeiter:in, ein hohes Maß an Eigenverantwortung für eigene Projekte und Aufgaben zu übernehmen.