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OPERADOR DE CALL CENTER

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Experience: 
Entry-level / graduate
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

High school diploma, Familiarity with technology, Experience in customer service.

Key responsabilities:

  • Assist postgraduate students via phone
  • Analyze occurrences and seek solutions
  • Use company call center systems and files
  • Record interactions in the system
  • Maintain and track service reports
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Job description

Horário: 36 HORAS SEMANAIS - SEGUNDA A SÁBADO DE 14:00 20:00

Contratação: Efetivo – CLT

Nível: Operacional

Descrição e Responsabilidades

  • Atendimento aos alunos de pós-graduação no canal 0800 da empresa.
  • Analisar as ocorrências e buscar soluções para respondê-las.
  • Utilizar o sistema operacional de Call Center da empresa e demais sistemas internos, alimentar e acompanhar relatórios de atendimento (ferramenta excel).
  • Registar atendimentos através de ocorrência no sistema.

Requisitos

  • Ensino médio completo;
  • Familiaridade com tecnologias;
  • Vivência com atendimento ao cliente.

Benefícios: Auxílio educação, Auxílio home-office, Auxílio saúde, Benefícios internos, Vale-alimentação

Required profile

Experience

Level of experience: Entry-level / graduate
Industry :
Education
Spoken language(s):
Portuguese
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Microsoft Excel
  • Customer Service

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