Coordenador (a) de Experiência do Cliente

A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.

•   Gestão do time de Customer Sucess na frente do Agro negocio

Analise e inteligencia de dados de acionamentos / consumo e comportamento dos clientes para prover insights estrategicos para os times de Vendas / Pre Vendas e melhorias de processos internos 

• gerenciamento de clientes para rentabilização de contas;
• Upsell & cross sell de soluções no segmento
• habilidade em gestão de carteira de clientes (Acompanhamento e controle de issues, fila suporte técnico, abertura de chamados e acompanhamento delivery pós vendas)
• Comportamental: engajado, proativo, comunicativo;
• Equilíbrio para lidar com situações conflitantes;
• Foco em resolução de problemas/ hands-on
• Perfis de KA, BD, planning podem funcionar;

• Ensino Superior;
• Experiência no segmeto de Agronegócio;
• Residir em São Paulo Capital;
• Inglês avançado;
• Engajado, proativo, comunicativo;
• Equilíbrio para lidar com situações conflitantes;
• Foco em resolução de problemas/ hands-on.

O que te oferecemos como diferencial!

• Somos uma unidade de negócios extremamente ágil e com uma liderança muito próxima, o que permite que cada uma seja incentivado e tenha espaço para criar, decidir e participar ativamente do negócio.
• Nós nos preocupamos com o desenvolvimento dos nossos colaboradores, por isso oferecemos treinamentos e materiais para os apoiar em seu crescimento profissional.
• Temos importantes reconhecimentos do mercado como selo Ideia Sustentável e WEPS – Empresas empoderando mulheres. Além disso, fomos considerados, pela quinta vez consecutiva, uma das empresas mais inovadoras do mundo pela revista Forbes.

Não atendeu todas as competências descritas na vaga? Estudos mostram que mulheres, pessoas não brancas e PcD deixam de se candidatar em vagas que não atendam 100% dos requerimentos. Aqui na Serasa Experian nós somos dedicados a criar um ambiente diverso e inclusivo. Se você gostou dessa vaga mas sua experiência não se encaixa totalmente, não se preocupe, nós te encorajamos a se aplicar de qualquer forma para que seu perfil seja avaliado!

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