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Home Office Call Center Agent (m/w/d) Vodafone

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Salary:

58 - 58K yearly

Experience:

None

Work from:

Germany

Offer summary

Qualifications:

Commercial and technical understanding, Fluent in German, both spoken and written, Excellent PC and MS Office skills, Knowledge of internet, telephony, and mobile services.

Key responsabilities:

Provide telephone customer support
Update customer data records
Assist with billing, relocations, tariffs, and contracts
Address technical issues regarding internet, phone, and WLAN
Sales engagement in every conversation

Sitel Group

10001 Employees

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Job description

Du hast Spaß an der Kommunikation mit anderen Menschen und bringst sowohl technisches als auch kaufmännisches Verständnis mit? Dann bewirb dich als Call Center Agent (m/w/d) bei Foundever® und liefere exzellenten Kundenservice für Vodafone.

Start: 24.09.2024 | Location: Home Office | Wochenstunden: 30 - 40 h

Arbeitszeiten: Mo - Fr zwischen 08:00 - 22:00 Uhr, Sa zwischen 08:00 - 20:00 Uhr (5 Tage pro Woche, 2 Tage frei, Schichten im Wechselmodell)

Gehalt: Festgehalt 2.152 €/Monat (bei 40h/Woche) + attraktives Bonusmodell + Home-Office-Pauschale 30 €/Monat

Aufgaben

Telefonische Kundenbetreuung
Pflege und Aktualisierung der Kundendaten
Unterstützung bei den Themen Rechnungen, Umzügen, Tarifen und Vertragsangelegenheiten
Bearbeitung von technischen Anliegen in der Störhotline zum Thema Internet, Telefonie und WLAN
Sales Ansprache bei jedem Gespräch
Dokumentation zur Produkt- und Systemoptimierung

Qualifikation

Kaufmännisches und technisches Verständnis
Kenntnisse in den Bereichen Internet, Telefonie und Mobilfunk
Fließend Deutsch in Wort und Schrift
Sehr gute PC- und MS Office-Kenntnisse
Spaß an Kommunikation und Telefonie
Flexibilität bei den Arbeitszeiten sowie Bereitschaft für Wochenend- und Spätschichten

Benefits

Option auf 100% Homeoffice
Quereinstieg möglich
Unbefristete Festanstellung mit 25-30 Urlaubstagen + Sonderurlaub
Flexible Arbeitszeiten: 30, 35 oder 40 Stunden/Woche
Digitale, bezahlte Einarbeitung und gestellte Hardware
Exklusive Mitarbeitervorteile: Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, Maximum an vermögenswirksamen Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen
Gesundheits- und Wellnessinitiativen: Globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.
Team-Events,wie Sommerfeste, zum Kennenlernen deines Teams
Interne Karrierechancen: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt
Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit mit Hilfe von MaxPerts, Betriebsräten, Schwerbehindertenvertretungen
Nachhaltige Unternehmensführung durch effiziente Planung und produktive Abläufe (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, uvm.)
Internationale Karrieremöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte

Voraussetzungen für deine Arbeit im Home Office:

Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabel)
Internetverbindung mit mindestens 16 Mbit/s Downstream und 1 Mbit/s Upstream
Ruhiger, abschließbarer Raum mit ergonomischem Arbeitsplatz
Wohnsitz in Deutschland

Klingt nach dem passenden Job? Dann nutze deine Chance und klicke auf „Bewerben”!

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:

Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.
Bestehst du den Einstellungstest, folgt ein Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen, wie dem Team Manager oder Operations Manager.
Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung ♡-lich willkommen!

Über Foundever®

Foundever® ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes!  Create your best moments - with Foundever®!

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie nicht-binäre Menschen. All people are welcome at Foundever®! Wo bleibst du?