Luxe, Beauté & Retail - Les technologies et tendances émergentes sur le marché de la beauté

Wavestone est un cabinet de conseil, qui a pour mission d'accompagner les entreprises et organisations dans leurs transformations stratégiques dans un monde en constante évolution, avec l’ambition de générer des impacts positifs et durables pour toutes ses parties prenantes.  

Forts de plus de 5 500 collaborateur.rices talentueux.ses et engagé.es à travers l'Europe, l'Amérique du Nord et l'Asie, nous disposons d'expertises sectorielles de premier plan et d'un portefeuille de savoir-faire cross-sectoriels, nous permettant d'adresser à 360° les grands programmes de transformation de nos clients.  

Chez Wavestone, nous sommes convaincus que la réussite professionnelle et l'épanouissement personnel vont de pair. C'est pourquoi nous offrons un environnement de travail stimulant, inclusif et bienveillant, où chacun peut s’épanouir et atteindre son plein potentiel.  

Wavestone est coté sur Euronext, à Paris, et labellisé Great Place to Work®. Pour plus d'informations, consulter www.wavestone.com

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap. 

Contexte

Le marché de la beauté est en constante évolution, et plusieurs technologies émergentes et tendances façonnent l'avenir de ces secteurs. Voici un aperçu des technologies et tendances émergentes dans ces domaines :

Technologies émergentes :

• Intelligence Artificielle (IA) et Machine Learning : personnalisation des recommandations produit, analyse prédictive des tendances, automatisation des processus de vente et de marketing.
• Réalité Augmentée (RA) et Réalité Virtuelle (RV) : essais virtuels de produits, amélioration de l'expérience en magasin, visualisation immersive des produits cosmétiques
• Blockchain : traçabilité des produits de cosmétique, lutte contre la contrefaçon, garantie de l'authenticité des articles.
• Internet des Objets (IoT) : suivi en temps réel des produits, personnalisation de l'expérience client en magasin, gestion intelligente des stocks.
• Technologies biométriques : paiements sécurisés, accès personnalisé aux espaces de vente, personnalisation basée sur les données biométriques.
• Commerce conversationnel et Chatbots : assistance à la clientèle, conseils personnalisés, facilitation du processus d'achat en ligne.
• Impression 3D : personnalisation de produits de luxe, fabrication de prototypes, production de séries limitées.

Tendances émergentes :

• Durabilité et responsabilité environnementale : les consommateurs recherchent des marques engagées dans des pratiques durables, utilisant des matériaux éco-responsables et minimisant leur impact environnemental.
• Personnalisation avancée : la demande de produits personnalisés continue de croître, avec des marques proposant des options de personnalisation poussées dans la beauté
• Economie circulaire : l'accent sur le recyclage
• Expérience client omnicanale : intégration fluide entre les canaux en ligne et hors ligne, avec des expériences d'achat cohérentes et des services personnalisés à chaque point de contact.
• Influenceurs et marketing sur les réseaux sociaux : utilisation d'influenceurs pour promouvoir des produits de beauté, lancement de campagnes marketing via les médias sociaux, engagement direct avec les clients.
• Expérience client immersive : utilisation de technologies immersives (RA, RV) pour offrir des expériences uniques en magasin et en ligne.
• Livraison et retour facilités : des options de livraison rapides et flexibles, ainsi que des politiques de retour simplifiées, pour répondre aux attentes des clients en matière de commodité.

Ces technologies et tendances façonnent l'avenir du marché de la beauté, en cherchant à répondre aux attentes changeantes des consommateurs tout en introduisant des éléments d'innovation et de durabilité.

Forte de plus 400 consultant.es, la practice Digital Customer de Wavestone a pour vocation d’accompagner nos clients de bout en bout sur leurs grands programmes de transformation : depuis la naissance d’une idée et sa concrétisation sous forme de design de produits & services tout ou partie digitaux, jusqu’à son opérationnalisation permettant le passage à l’échelle.​

Objectif du stage

L’objectif du stage est de développer des connaissances sur les technologies et tendances émergentes du secteur de la beauté, afin d’alimenter les convictions du cabinet et d’étoffer la proposition de valeur. Parmi les sujets sur lesquels Wavestone est sollicité, le.a stagiaire pourra être amené.e à travailler sur l’un des thèmes suivants :

• Compréhension des nouveaux enjeux et tendances du marché pour les acteurs de la beauté
• La fidélisation pour les acteurs de la beauté
• La fidélisation client via la création d’exclusivité et d’expérientiel
• L’after-sales pour pour les acteurs de la beauté
• L’expérience de vente en magasin physique
• L'utilisation des nouvelles technologies (NFT, IA…) comme outil de fidélisation
• Les progrès éco-responsables des marques du secteur du luxe et de la beauté
• Les solutions wellness, quelles nouvelles offres développer dans le marché des cosmétiques ?
• Comment intégrer la sustainability dans les offres de service cosmétique ?
• Comment la digitalisation peut-elle aider les acteurs de la beauté à relever les défis liés à la formation de ceux qui recommandent leurs produits en canaux de distribution physiques ?
• Consumer care dans un contexte B2B2C : quels leviers actionner ?

Travaux à réaliser

Au sein de la communauté « Luxe, Beauté & Retail » et accompagné·e personnellement par un consultant.e expérimenté.e, vous pourrez être chargé·e de :  

• Formaliser des convictions sur les nouveaux enjeux du secteur de la beauté
• Evaluer les modèles économiques et la maturité des nouveaux marchés de la beauté
• Partager une vision opérationnelle des tendances proposées : retours d’expériences, réalisation d'enquêtes et ateliers
• Réaliser un benchmark et une segmentation des nouvelles offres et identifier les best practices
• Cartographier des acteurs positionnés sur ces nouvelles tendances
• Participer à l’édification de l’offre « Luxe, Beauté & Retail » de Wavestone et formaliser les convictions du cabinet
• Participer au rayonnement interne et externe de l’expertise Wavestone par la rédaction d’articles et la communication sur les réseaux sociaux professionnels.

Étudiant.e au sein d'une grande école d'ingénieurs, de management ou d'une grande université, vous êtes attiré.e par le conseil et vous possédez une forte appétence pour les sujets de transformation digitale au sein d’entreprises leaders de leur secteur.

Vous souhaitez développer des compétences liées au métier du conseil et aux problématiques de transformation des organisations.

Vos atouts :  

• Curiosité, esprit d’analyse aiguisé et capacité à vous approprier de nouveaux sujets ;
• Orientation client, excellent relationnel et sens du service ;
• Goût du challenge et des résultats ;
• Attrait pour l'entreprenariat et l'innovation.

Par ailleurs, vous voulez être acteur.rice d'un projet d'entreprise ambitieux en pleine croissance en France et à l'international. Vous avez envie de mettre votre enthousiasme au service d'un cabinet qui saura vous proposer une prise de responsabilités rapide.  

Wavestone est un employeur inclusif qui s'engage pour l'égalité des chances. Dans le cadre de cette politique de diversité et inclusion, Wavestone accompagne les personnes en situation de handicap et/ou nécessitant un aménagement durant leur process de recrutement et tout au long de leur prise de poste.