Deine Aufgaben
Dein Aufgabenbereich dreht sich rund um die Frage "Wie können wir den Erfolg, die Zufriedenheit und die Zusammenarbeit mit den Landwirt:innen, die unsere Plattform und weiteren Angebote nutzen, erhöhen bzw. verbessern" mit dem obersten Ziel der Nutzerzufriedenheit und -bindung.
Folgende Aufgabenbereiche und Problemstellungen bearbeitest du gemeinsam mit unserem momentanem Customer Success Manager, mit dem du dich zu einem funktionierendem 'Tandem' einspielst:
Folgende Aufgabenbereiche und Problemstellungen bearbeitest du gemeinsam mit unserem momentanem Customer Success Manager, mit dem du dich zu einem funktionierendem 'Tandem' einspielst:
- Du hörst genau in unsere Zielgruppe rein und identifizierst Bedürfnisse und Verbesserungspotentiale
- Du leitest MaÃnahmen und Strategien anhand des Feedbacks der Landwirt:innen ab und entwickelst verschiedene Bereiche weiter
- Dafür gestaltest du Umfragen und Interviews zur Nutzung und Zufriedenheit mit unseren Angeboten und der Kommunikation mit unserem Team
- Du entwickelst den grundlegenden technischen Support und Beratung zur Funktionsweise unserer Plattform weiter (z.B. FAQs, Webinare, Anleitungsvideos, ...)
- Du entwickelst die grundlegenden landwirtschaftlich-fachlichen Informationen und Schulungsangebote in Zusammenarbeit mit unseren Agrarspezialis:innen weiter (z.B. Webinare, Anleitungs-Videos, ...)
- Dafür schärfst und erweiterst du stetig dein Wissen zu den Fokusthemen der Regenerativen Landwirtschaft und den Herausforderung der Schritt-für-Schritt-Umstellung der Bewirtschaftungspraxis
- Du unterstützt unsere Projektmanager:innen bei der Durchführung und Begleitung unserer gröÃeren Projekte im Bereich "Insetting"
- Du leitest Vorschläge zur Weiterentwicklung und Optimierung unserer Plattform ab und briefst sie im engen Austausch mit unseren Produktmanagern
- Du bist Ansprechperson von landwirtschaftlichen Betrieben, wenn technische Probleme auftreten und leitest potentielle Fehler ('Bugs') an unser Qualitätssicherungsteam weiter
- Du überzeugst Landwirte und Landwirtinnen, mit uns zusammenzuarbeiten und offen für eine langfristige Schritt-für-Schritt Erweiterung von regenerativen MaÃnahme zu sein.
- Du betreust Landwirte und Landwirtinnen, die mit uns zusammenarbeiten, und baust dabei starke und vertrauensvolle Beziehungen auf
- Du entwickelst unsere Strategie in der Ansprache und Betreuung von Landwirt:innen auf unserer Plattform mit und verantwortest die Massenkommunikation via E-Mail-Kampagnen u.ä.
- In Zusammenarbeit mit unserem Technik-Team optimierst du anhand deiner Erfahrungen unsere Kommunikationsstrategie, -struktur, -prozess und -systeme