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Call Center Agent - German

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Fluent in German, Excellent communication skills.

Key responsabilities:

  • Efficiently respond to customer inquiries through inbound calls
  • Identify and address customer needs and potential sales opportunities
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Job description

Stellenbeschreibung:

Behandeln von Vodafone Kabel Deutschland Kunden Anfragen und Anliegen durch Inbound (Eingehende Anrufe) Calls und die Identifizierung möglicher Verkaufschancen in den Gesprächen. Kein Hintergrundwissen zu technischen Themen nötig.

Aufgaben:

  • Effizient und effektiv auf Kundenanfragen, über Inbound-Calls zu reagieren
  • Kundenanliegen und Engagement halten und sicherstellen, dass alle vereinbarte Qualitätsmerkmale eingehalten und übertroffen werden
  • Mögliche oder versteckte Kundenanforderungen zu erkennen und versuchen dadurch Zusatznutzen zu erbringen
  • Mögliche oder versteckte Verkaufschancen, abhängig vom Kundenbedürfnis, zu erkennen und versuchen dadurch Zusatznutzen zu erbringen
  • Sicherstellen, dass Dienstleistungsvereinbarungen mit einer hohen Genauigkeit erfüllt und durch einer gründlichen, positiven Kommunikation mit 2nd und 3rd Level Lines beibehalten werden, um eine rechtzeitige Problemlösung zu erleichtern
  • Vereinbarte Prozesse und Arbeitsverfahren verfolgen, um Kundenanfragen zu lösen, und gegebenenfalls mögliche Prozessverbesserungen vorzuschlagen
  • Das Gleichgewicht zwischen den Vorteilen des Unternehmens und des Kunden, zu verwalten
  • Angemessen mit Einwänden umgehen


Klingt wie der perfekte Job? Wir haben noch mehr zu bieten:

  • Arbeit von zu Hause aus
  • Medizinische und zahnärztliche Leistungen
  • Lebensversicherung
  • Spezieller Telefonanschluss für Mitarbeiter
  • Laufende Weiterbildung
  • Sie arbeiten mit bewährter und vertrauenswürdiger Web-Technologie
  • Einstieg in ein technologieorientiertes Unternehmen


#movewithus #_VOIS #VOISTR

#evergreen

Required profile

Experience

Industry :
Information Technology & Services
Spoken language(s):
German
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Verbal Communication Skills
  • Customer Service

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