Technical Customer Service Specialist (m/w/d) FIELD

• Du gewährleistest die im Wartungsvertrag vereinbarten Serviceleistungen und sorgst dich um die optimale Kundenzufriedenheit.
• Du sorgst für eine stetige Kommunikation zu den Bestandskunden und einen guten Wartungszustand der individuellen Kunden Lösungen.
• Zu deinen wesentlichen Aufgaben gehört die kompetente Analyse der eingegangenen Anfragen, ggf. per Remotezugriff und die fundierte Problemlösung. 
• Du kommunizierst alle Inhalte über E-Mail, Telefon oder Online Konferenz.
• Selbständige Problembehebung, falls erforderlich natürlich mit Unterstützung aus den anderen Abteilungen.
• Du findest es spannend im 1st und 2nd Level Support für Softwareanwendungen mit Kunden und dem Entwicklungsteam eng zusammen zu arbeiten
• Bei der Neu- und Weiterentwicklung unserer Software-Lösungen wirkst du aktiv mit.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Softwareentwicklung oder eine vergleichbare Qualifikation und idealerweise erste Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support für Softwareanwendungen
• Du bist mit den aktuellen Softwareentwicklungen in den Bereichen MSSQL, HTML und JavaScript sowie objektorientierten Sprachen (idealerweise .NET Framework) vertraut
• Du verfügst idealerweise über Prozess-Know-how in Softwareprojekten in Verbindung mit Unternehmensanwendungen und kennst die Aufgaben eines Projektleiters
• Eine gute Organisation, eine analytische Vorgehensweise, hohe Problemlösungskompetenz und Kundenorientierung zeichnen dich aus
• Dir macht es Spaß, die Anwender bei verschiedensten Problemen zu unterstützen und mit ihnen gemeinsam Lösungen zu erarbeiten
• Eine kommunikative und sympathische Persönlichkeit sowie professionelle Umgangsformen runden dein Profil ab

• Hohe Flexibilität: individuelle Arbeitszeiteinteilung, mobiles Arbeiten, Vertrauensarbeitszeit
• Jeden Monat 50€ steuerfreien Sachbezug zusätzlich zum Gehalt über die Bonago-Card
• Täglich frisch gekochtes, leckeres und subventioniertes Mittagessen im eigenen Betriebsrestaurant „Cooki Luki“
• Freiheit und Dynamik: inhabergeführtes Unternehmen ganz ohne Investorenbeteiligung
• Ein großartiges, bunt gemischtes Team, das Erfolge gemeinsam feiert und bei Herausforderungen zusammenhält
• Wachse über dich hinaus: Inhouse Learning & Development und individuelle Expert- sowie Leadership-Coachings
• Weitere Extras wie ergonomische und moderne Arbeitsplätze, JobRad, Firmen- und Sportevents, Getränke und Obst, betriebliche Altersvorsorge, uvm.

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins.

Dein Ansprechpartner:

Tobias Schult
L-mobile solutions GmbH & Co. KG
Im Horben 7
71560 Sulzbach/Murr

jobs@l-mobile.com
+49(0)7193-9312-2918     

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