Offer summary

Qualifications:

3+ years experience in assistance or services, Strong initiative, communication, organizational & flexibility skills.

Key responsabilities:

Manage client requests and processes

Suggest process improvements and solve complex tasks

Supervise clients and team activities, analyze performance indicators, build client relations and retention strategies

Job description

Assistant(e) de Direction H / F (Project Manager)

🙏 Notre vision

TheAssistant est né d’une volonté de simplifier le quotidien des entreprises en permettant à nos utilisateurs de se dégager du temps pour penser, créer et innover. Pour tout simplement se concentrer sur l’essentiel.

Précurseur dans le domaine de l’assistanat digital, nous avons pour ambition d’accompagner les équipes managériales et opérationnelles des start-up, scale-up et grands groupes (France, Suisse, Belgique et Luxembourg) à déléguer des tâches chronophages pour se libérer du temps et tendre vers plus de performance.

🚀 Notre solution

Basée à Paris, et grâce à des partenaires répartis dans toute la France, notre solution permet à ses utilisateurs de déléguer en ligne et à la demande une multitude de tâches (administratives, personnelles, recherche, traduction, comptabilité, organisation de déplacements...).

Outre l’aspect humain, essentiel par-dessus tout, nous avons développé une technologie afin d’optimiser et améliorer la qualité de nos services. Un doux mélange d’IA et d’automatisation, pour un service encore plus performant et réactif.

TheAssistant a déjà réalisé plus de 500,000 tâches et missions pour plus de 500 utilisateurs et accompagne aujourd’hui des références de la FrenchTech tels que Ledger, Payfit ou encore Kolsquare.

Basée sur l’utilisation d’une solution digitale, notre solution s’inscrit aujourd’hui comme un avantage salarié répondant à des problématiques de QVT, rétention et fidélisation des talents, réduction de la charge mentale pour tendre vers une performance améliorée des équipes managériales et opérationnelles.

📝 Le Poste

Statut : CDI
Salaire : 25k - 28k par an
Lieu : Télétravail
Disponibilité : Temps plein
Besoin : immédiat

🛰️ Missions

En tant qu’Assistant de Direction / Project Manager, vous vous retrouverez au cœur du business de TheAssistant. Votre mission sera de rendre la solution encore plus efficace et d'offrir la meilleure expérience possible aux utilisateurs.

Ce poste est une véritable opportunité de découvrir les coulisses d'une start-up tech en pleine croissance sur un poste opérationnel et responsabilisant.

Vos missions seront les suivantes :

Piloter et superviser les demandes de nos clients en respectant leurs procédures etc.
Accompagner les équipes opérationnelles dans l'exécution de leurs missions ;
Être force de proposition sur l’amélioration des process opérationnels internes ;
Rechercher des solutions pour des missions complexes ;
Mettre en place des procédures sur-mesure pour les clients ;
Analyser les indicateurs de performance et identifier des leviers d'amélioration ;
Suivre et développer les clients existants ;
Accompagner les nouveaux clients à l’utilisation du service ;
Construire une confiance et établir une excellente relation avec les clients ;
Mettre en place des actions d’engagements et de rétentions ;
Superviser des demandes de clients depuis notre tableau de bord ;
Mettre en place des procédures clés de clients ;
Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et opérationnelles afin d’améliorer la satisfaction client (Project Manager, Partners, SDR, BD…)
Former de nouveaux collaborateurs

🕵️‍♀️ Profil recherché

Motivation : Vous êtes à la recherche d'un poste stimulant dans un environnement dynamique
Expérience : Vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience professionnelle significative (dans le milieu de l'assistanat ou des services)
Esprit d'initiative : Vous êtes débrouillard, capable de travailler avec autonomie et aimez trouver des solutions aux problèmes
Communication : Vous communiquez clairement et efficacement avec les membres de l’équipe et les clients
Sens de l’organisation : Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément en respectant les délais
Flexibilité : Vous savez vous adapter aux changements
Compétences rédactionnelles : Vous synthétisez clairement vos idées par écrit
Bon niveau d'anglais : vous pouvez travailler en anglais (écrit et parlé)