Job description

Description de l'entreprise

ALTEN DELIVERY CENTER MAROC, Filiale du leader mondial de l’ingénierie et du conseil en technologie créé en 2008 et présent à Fès, Rabat, Tétouan et Casablanca, compte aujourd’hui plus de 2300 consultants et vise un centre d’excellence de 3100 consultants ALTENiens en fin 2024. Avec plus de 90 recrutements par mois, ALTEN Maroc est désormais un acteur majeur de l’insertion professionnelle des ingénieurs. Nous accompagnons nos clients, leaders de l’Industrie dans leurs stratégies de développement dans les domaines de l’automobile, du ferroviaire, de l’IT, de la R&D et des Télécoms & Médias.

Description du poste

Le POA, qui viendra renforcer l’équipe interviendra sur plusieurs leviers :

RUN :

Être l’interlocuteur du TL dans les comités de suivi
Piloter la backlog POA, gérer les escalades TMA/Fujitsu, Analyser les tickets de Niveau 3
Créer les changes standard, et installer les nouvelles versions sur les environnements hors PROD
En collaboration étroite avec les Responsables applications métiers, superviser le fonctionnement opérationnel quotidien des applications (surveillance des traitements, des interfaces, etc.) sur l’ensemble de la chaîne applicative
Gérer la priorité des sujets en fonction de leur urgence vis-à-vis du Métier

Evolution :

Rédiger les spécifications fonctionnelles et valider les recettes des nouvelles évolutions avant de donner le Go pour les TNR
Faire le suivi des évolutions avec les RAM et mettre à jour les EPIC au niveau de Azure
Coordonner les mises en production de l’application, en respectant le protocole de passage en CAB (Change Advisory Board) et en pilotant les différents acteurs. (Présence le jour de la MEP et VSR)
Participer aux projets évolutifs en collaboration avec les RAM

Build To Run :

Récupérer de nouvelles activités des RAM, les maitriser, et les gérer de bout en bout.
S'assurer que chaque évolution soit documentée par des livrables techniques et fonctionnels, pour une bonne transmission au Run

Lien Editeur :

Présenter les EPIC Evol à l’éditeur (Envoi hebdo du jeudi)
Faire des sessions de débogage avec l’éditeur

Pilotage Transverse :

MAJ les fiches KB et définir le workflow du catalogue de service IT4US
Suivre et analyser les indicateurs de performance et de satisfaction clients et proposer des plans d’action. Contribuer à l’amélioration permanente du SI, l’intégrité et la sécurité des applications.