Offer summary

Qualifications:

Experience troubleshooting Windows Server, System Center, Remotedesktopdienste, Hyper-V, SQL, M365, Proficiency in German and English.

Key responsabilities:

Respond to 2nd and 3rd level support incidents

Collaborate with team to propose solutions based on technical expertise

Independently engage with the client and document work in ITIL-compliant system

Job description

Why SoftwareOne?

Support Engineer (gn) Windows Infrastructure / SCCM

Vollzeit, unbefristet, Standort: Bundesweit an einem unserer Standorte oder im Homeoffice

SoftwareOne ist ein weltweit führendes Plattform-, Lösungs- und Dienstleistungsunternehmen und unterstützt Organisationen mit innovativen Lösungen bei der Budgetierung sowie Optimierung ihrer globalen IT‐Kosten von On‐Premises- bis hin zu Cloud-Umgebungen. Wir verfügen über umfassende Expertise, Kunden im Sinne einer optimalen Cloud-Strategie zu beraten und Geschäftserfolge durch eine Cloud-Infrastruktur dauerhaft zu steigern. Im Bereich MultiVendor Helpdesk leisten wir Support für 11 Hersteller. **

The role**

Reaktion auf akute Vorfälle im 2nd und 3rd Level Support in komplexen IT-Umgebungen unserer Geschäftskunden
Erarbeitung von Lösungsvorschlägen in Zusammenarbeit mit deinem Team, basierend auf deiner Erfahrung und technischen Expertise
Eigenständige Kontaktaufnahme mit dem Kunden und Begleitung bis zur Problembehebung
Einbeziehung des Herstellers und Koordination weiterer Schritte, falls erforderlich
Dokumentation der durchgeführten Arbeit im ITIL-konformen Ticketsystem
Flexible Arbeitszeiten zwischen 7 und 20 Uhr in Absprache mit den Kolleg:innen
Bereitschaft zur Rufbereitschaft außerhalb dieser Zeiten (maximal 1 Woche im Monat)
Regelmäßige persönliche und technische Weiterbildung

What We Need To See From You

Troubleshooting-Erfahrung in einem oder mehrerer dieser Bereiche sind wünschenswert:

Windows Server (Insbesondere Active Directory, Backup, GPO, LDAP)
Windows Client
System Center (SCCM, SCOM, SCDPM / MEM,MCEM)
Remotedesktopdienste
Hyper-V
SQL
M365

Skills

Darüber hinaus bringst du die folgenden Soft-Skills mit

Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
Begeisterung für die Reparatur von Dingen
Fähigkeit, komplexe Sachverhalte rasch zu erfassen
Vertrautheit mit Prozessen und Abläufen in Matrixorganisationen
Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch

Das haben wir zu bieten:

Gelebte Unternehmenswerte für ein wertschätzendes und unterstützendes Arbeitsklima
Moderne technische Ausstattung für flexibles und ortsungebundenes Arbeiten
Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und Kunden aus verschiedenen Ländern und Kulturen
Flexible, vertrauensbasierte Arbeitszeitmodelle
Mitarbeitenden-Aktienprogramm
Job Rad "Lease a Bike"
20% Zuzahlung zu deiner betrieblichen Altersvorsorge mit der Allianz
Bundesliga-Ticket-Verlosung
Kostenloser Sprachunterricht (auch während der Arbeitszeit möglich)
Weiterbildungsförderung (intern und extern)
Individuelles Angebot an internem Coaching und psychologischer Beratung
Teamevents und Firmenfeiern
Individueller Dresscode
Kostenlose Versorgung mit Obst und Getränken und vieles mehr...

SoftwareOne ist ein Arbeitgeber, der für Gleichberechtigung steht.

Mit "Mitarbeitendenzufriedenheit" als einen unserer Kernwerte, setzen wir uns leidenschaftlich für Diversität ein und verpflichten uns selbst, ein inklusives Arbeitsumfeld für jede Kollegin und jeden Kollegen zu schaffen.

Letztendlich möchten wir, dass all unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei SoftwareOne den Höhepunkt ihrer Karriere erleben. **

Interessiert?**

Dann bewirb dich mit deinem Lebenslauf und wenigen Klicks über unser Online-Formular! Es ist kein Anschreiben nötig .

Du hast noch eine Frage? Dann kannst du uns gern eine E-Mail an malte.ruetten@softwareone.com senden. **

Job Function**

Software & Cloud Services

Required profile