Customer Experience Consultant

Heb jij de vaardigheden om de Customer Experience van onze klanten te verbeteren? Ben jij bekend met SAP CX modules (zoals SAP Emarsys, SAP Sales & Service Cloud, CDC of SAP Commerce Cloud) en heb je een passie voor het leveren van de beste klantervaring? Dan hebben wij jou nodig als onze Customer Experience Consultant!

Wat ga je doen?

Als functional consultant ben jij degene die de wensen van klanten gaat vertalen in concrete oplossingen. Daarbij kijk je verder dan de gebaande paden en zoek je in samenspraak met de klant naar oplossingen die écht waarde toevoegen.

De wensen en het onderliggende proces zijn je uitgangspunt, waarbij je ook durft te vragen naar het hoe en waarom. Met je kennis van de SAP CX oplossingen (zoals Emarsys, Commerce, C4C, en CDC) weet jij feilloos de wens om te zetten in een oplossing die bijdraagt aan de doelstellingen.

Je werkt samen met andere consultants op een project bij een klant, waarbij je de ene keer een lead rol hebt en de andere keer een wat meer inhoudelijkere rol. Daarbij help je ook je collega consultants een stapje verder. Jouw ervaring, je analyse skills en je communicatieve vaardigheden gebruik je om projecten vlot te trekken en daarmee de beste klantervaring te bieden.

De ene dag is de andere niet, maar voorop staat dat je altijd je voelsprieten gebruikt om naar het klantdoel toe te groeien.