Offer summary

Qualifications:

Boa comunicação verbal e escrita., Conhecimento básico em contabilidade e obrigações fiscais., Habilidade para lidar com clientes e manter relacionamento ativo., Ensino médio completo ou superior em andamento ou completo..

Key responsibilities:

Realizar onboarding de novos clientes e coletar documentos.

Manter contato com clientes via WhatsApp, telefone e e-mail.

Acompanhar prazos e entregas nos setores fiscal, contábil e de departamento pessoal.

Esclarecer dúvidas dos clientes e monitorar indicadores de retenção.

Job description

Responsabilidades e atribuições:

• Realizar o onboarding de novos clientes: coleta de documentos, apresentação de processos e canais.
• Manter relacionamento ativo com clientes via WhatsApp, telefone e e-mail.
• Acompanhar prazos e entregas dos clientes nos setores fiscal, contábil e departamento pessoal.
• Esclarecer as dúvidas dos clientes sobre as obrigações fiscais e rotinas contábeis.
• Aplicar pesquisas de satisfação com os clientes.

• Monitorar os indicadores de retenção dos clientes e propor soluções.
• Sugerir serviços adicionais para os clientes, de acordo com a necessidade (cross-sell e up-sell).
• Prevenir cancelamentos por meio de atendimento proativo e empático.
• Atuar como ponte entre o cliente e os contadores e analistas internos.

Dias e horários de trabalho:

Segunda até sexta-feira: 8h às 18h, com intervalo.

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