Offer summary

Qualifications:

Experiência sólida em assistência técnica de pós-obra, preferencialmente no segmento de alto padrão residencial., Formação técnica ou superior relacionada à construção civil ou áreas correlatas., Habilidades de comunicação clara, empática e técnica para atendimento ao cliente., Capacidade de coordenar materiais, acompanhar reparos e realizar inspeções técnicas..

Key responsibilities:

Atender e analisar chamados de clientes residindo no imóvel.

Organizar e coordenar reparos, compras de materiais e acompanhamentos.

Realizar vistorias de controle de qualidade nas fases finais das obras.

Manter comunicação eficiente com clientes e elaborar relatórios de atividades.

Job description

O Cliente:

Nosso Cliente é uma Construtora de alto padrão na Zona Sul de São Paulo.

Sobre a Vaga

Estamos em busca de um profissional com sólida experiência em assistência técnica de pós-obra para atuar no segmento de alto padrão residencial. O profissional será responsável por realizar atendimentos aos clientes após a entrega da obra, avaliando chamados, identificando e solucionando patologias (dentro ou fora do período de garantia), assegurando o padrão de qualidade e o bom relacionamento com o cliente.

Principais Responsabilidades

Receber e analisar chamados de clientes já residindo no imóvel.
Avaliar se a demanda é procedente, responder com clareza e organizar os serviços necessários para correção, quando aplicável.
Coordenar a compra e entrega de materiais, acompanhar a execução dos reparos e manter o cliente informado.
Realizar vistorias de controle de qualidade nas fases finais das obras, identificando e prevenindo possíveis problemas.
Garantir o bom atendimento ao cliente no pós-obra, com comunicação clara, empática e técnica.
Elaborar relatórios para a diretoria com status dos chamados e ocorrências.
Manter uma rotina organizada e pró-ativa, priorizando visitas e acompanhamentos conforme urgência e criticidade.
Atuar de forma "mão na massa", acompanhando de perto as correções.
Subir em locais quando necessário e realizar inspeções técnicas.

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