Offer summary

Qualifications:

Significant experience in a similar role with team coordination and management responsibilities., Strong organizational skills and attention to detail., Customer service orientation with good listening skills and initiative., Ability to work in a dynamic environment and adapt to changes..

Key responsibilities:

Coordinate a team of 8 Regional Advisors and determine the strategy for visiting points of sale.

Provide ongoing internal support and training for Regional Advisors and members.

Establish communication channels and ensure effective reporting of activities.

Promote and communicate the activities of the advisors to various departments.

Job description

Description de l'entreprise

La Stime, DSI du Groupement Les Mousquetaires, est partenaire des points de vente des différentes enseignes et de ses activités transverses. Elle est le moteur de la transformation informatique du Groupement Les Mousquetaires.

Rejoindre la Stime, c’est contribuer à des projets à fort enjeu et être challengé dans ses missions au sein d’un environnement dynamique.

Notre volonté est d’ouvrir le champ des possibles et permettre à chacun de se réaliser. La Stime met donc en place un management qui favorise l’élaboration de solutions en commun, en s’appuyant sur des pratiques agiles.

Alors, prêts à relever ces défis avec nous ?

Description du poste

Contexte

Au sein de la Stime, vous intègrerez la Direction de la Relation PDV et Client en charge de la gestion de tous les contacts « front » avec le point de vente : depuis le parcours d’achat de matériel IT, jusqu’à la réclamation, en passant par l’assistance technique au quotidien et l’accompagnement dans ses projets d’ouverture, d’agrandissement ou de déménagement.

En tant que Responsable de Pôle, vous managerez une équipe de 8 Conseillers Régionaux, qui sont les représentants de la Direction auprès des points de vente dans leur région d'affectation.

Le contexte vous plaît ? Découvrez votre quotidien au sein de votre future équipe!

Missions

1/ Coordonner l’équipe des Conseillers régionaux

• Déterminer la stratégie de visite des points de vente

• S’assurer de la mise à jour des outils informatiques liés à l’activité des conseillers

• Communiquer auprès des conseillers les actualités Stime (commerciale, étude, projets…)

• Apporter un appui interne permanent pour les conseillers

2/ Animation de l’équipe d’adhérents régionaux :

• Former/informer les adhérent sur les produits/projets déployés par la Stime.

• Mettre en place la gouvernance/comitologie avec les conseillers régionaux.

• Apporter un appui interne permanent pour les adhérents régionaux.

• Accompagner les adhérents régionaux lors des instances nationales/régionales et leur apporte les supports de présentation nécessaires.

3/ Mettre en place les circuits de communication

• Piloter les remontées effectuées par les conseillers jusqu’à leur résolution

• Animer les circuits de communication avec le SAV, études, commercial

• Mettre en place les instances de communication avec les métiers, les régions

• Assurer la mise à jour d’une base documentaire à destination des conseillers

4/ Gérer le reporting et la communication

• Définir et mettre en place des reporting d’activité à destination des différentes directions

• Assurer la promotion et la communication permanente de l’activité des conseillers

• Participer aux instances de gouvernance Stime, métiers en fonction de l’actualité

Qualifications

Vous disposez d’une expérience significative dans une fonction similaire. Vous avez déjà été amené à coordonner et encadrer une équipe dans une précédente expérience.

Et avez-vous l'Esprit Mousquetaires ? Organisé (e), rigoureux (se), vous avez le sens des responsabilités et du service client, ainsi que des capacités d'écoute et l'esprit d'initiative. Ces qualités vous permettront de vous intégrer rapidement au sein de nos équipes… Rejoignez-nous !

Informations complémentaires

Côté RH

Intégrer la Stime, c’est aussi profiter de nombreux avantages et d’une vraie qualité de vie au travail !

Restaurant d’entreprise
Salle de sport
Des locaux tout neufs avec rooftop (à vous les pauses café en terrasse les chaudes journées ensoleillées !)
De nombreuses formations, accessibles dès votre prise de poste, pour favoriser votre apprentissage.

Notre processus de recrutement est simple et efficace : il comporte un entretien RH, suivi d’un entretien opérationnel avec le responsable du département.

Poste basé sur Chatillon mais déplacements en point de vente ou lors de comités en région à prévoir.

Required profile