Sales Support Officer

En qualité de pionnier dans le traitement et la valorisation des déchets dangereux, Veolia a ouvert la voie il y a plus de quarante ans en créant SARPI (Sarpi Industries) afin de répondre aux défis technologiques, économiques et environnementaux de ses clients et partenaires. Aujourd’hui, SARPI est le principal acteur en Europe dans le traitement et la valorisation des déchets dangereux. Sarpi Ecoservices BE, située  à Beerse, Jumet, Sint-Niklaas et un centre administratif à Gand, fait partie du groupe SARPI et compte actuellement 132 collaborateurs.

D'une part, vous serez responsable de la gestion du portefeuille de clients en Wallonie composé de clients industriels avec des flux de déchets dangereux plus complexes. Cela signifie que vous êtes responsable de : 

• Préparer et suivre les devis à la demande des responsables de comptes ou sur demande directe du client. 
• Être le point de contact permanent pour votre portefeuille de clients dans le segment concerné afin de pouvoir traiter rapidement toutes les questions, plaintes et/ou remarques. 
• En cas de questions de la part du client, vous effectuez d'abord une analyse approfondie et correcte et vous formulez vous-même des solutions sur mesure pour le client. 
• Communication proactive avec les clients du portefeuille afin de défendre leurs intérêts dans le but d'optimiser la satisfaction client. 
• Traiter les questions et les plaintes par téléphone de manière efficace et commerciale et en accord avec la politique administrative/commerciale de Sarpi.

En outre, la gestion des données fait également partie de vos tâches: 

• Responsable de la saisie correcte et complète et de la mise à jour permanente des données clients dans notre système. 
• Création et suivi corrects de tous les dossiers, contrats, commandes et facturation dans SAP 
• Travailler sur des solutions numérisées (rapports, saisie des commandes, ...) pour votre client.

Le fil conducteur de vos tâches est l'interaction avec vos collègues d'autres départements. Vous assurez un échange d'informations aussi efficace que possible avec d'autres départements, par exemple la Logistique et la Finance, afin de garantir une gestion correcte et rapide des commandes des clients.

Qui cherchons-nous? 

• Vous avez au minimum un baccalauréat professionnel avec les qualités de vente nécessaires; 
• Vous avez de préférence un bagage en chimie; 
• Vous êtes fort en communication en français (étant donné que vous gérerez nos clients francophones) et en néerlandais.
• Vous aimez le contact avec les clients et vous êtes orienté service; 
• Vous êtes positif et un véritable joueur d'équipe;
• Vous travaillez depuis le bureau à Jumet, Beerse ou Gand; le choix vous appartient.

Qu'est-ce que nous vous offrons? Un emploi dans une organisation où l'ambiance de travail est décontractée et où l'on attache de l'importance à la communication ouverte, à l'enthousiasme, à l'humour, au professionnalisme et à l'engagement. Vous ferez également partie d'un environnement de travail socialement pertinent et stimulant qui est en plein essor.  Vous pouvez également laisser libre cours à votre créativité dans le cadre de notre plan de cafétéria et déterminer vous-même vos avantages extralégaux (assurance maladie complémentaire, vélo d'entreprise...)

Êtes-vous le Sales Support Officer que nous recherchons ? Alors envoyez votre CV et votre lettre de motivation à [email protected]. Nous nous réjouissons de faire votre connaissance!

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.