Offer summary

Qualifications:

Bachelor's degree in IT-related fields such as Computer Science or Information Systems., Solid experience with the Contábil and BACEN modules of the Função system., Ability to identify root causes of issues and provide effective solutions., Strong communication skills for conveying technical information to both technical and non-technical users..

Key responsibilities:

Provide support by resolving user support tickets and identifying root causes of issues.

Perform preventive and corrective maintenance on systems to ensure stability and performance.

Analyze system-related problems and incidents, implementing improvements as needed.

Create and maintain technical documentation, including procedures and user manuals.

Job description

JOB DESCRIPTION

Atuar como especialista em sustentação do sistema Função promovendo a continuidade, integridade e o bom funcionamento do sistema, garantindo a evolução do sistema com atualizações e melhorias constantes de forma perene e sem interrupções severas.

Será necessário, possuir uma sólida experiência e vivência nos módulos Contábil e BACEN.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Atuar na solução de chamados de suporte, fornecendo assistência aos usuários e identificando a causa raiz dos problemas;
Realizar a manutenção preventiva e corretiva dos sistemas, garantindo a sua estabilidade e desempenho;
Analisar problemas e incidentes relacionados aos sistemas, buscando soluções e implementando melhorias;
Criar e manter a documentação técnica dos sistemas, incluindo procedimentos, manuais e base de conhecimento;
Realizar treinamentos para usuários sobre o uso dos sistemas e novas funcionalidades;
Apoiar o time de projetos na implantação de novas versões e atualizações dos sistemas;
Monitorar o desempenho dos sistemas, identificando possíveis gargalos e problemas de performance além de promover constantes melhorias no controle de pontos críticos do sistema, para identificação de possíveis falhas e inconsistências de maneira proativa;
Interagir com outras áreas da empresa, como desenvolvimento, TI e usuários, para garantir o bom funcionamento dos sistemas.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Formação: Ensino superior completo em áreas relacionadas à TI (Computação, Sistemas de Informação, etc.);
Habilidades e Competências:
Domínio nos diversos módulos do sistema função, mas principalmente no módulo Contábil e BACEN;
Capacidade de identificar a causa raiz de problemas e encontrar soluções eficazes;
Comunicar informações técnicas de forma clara e concisa, tanto para usuários técnicos quanto não técnicos;
Atuar em conjunto com outros profissionais de TI e de outras áreas da empresa;
Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados, monitoramento e análise de problemas.

Somos Digio

O Digio é mais que um banco digital. Somos uma bantech: contamos com a solidez de um banco e a agilidade de uma fintech. Também somos apaixonados por tecnologia e, por meio dela, buscamos transformar a vida financeira de nossos clientes com segurança e transparência.

+ Eficiência

- Burocracia

Diariamente, criamos soluções digitais para descomplicar o jeito com que os brasileiros cuidam do seu dinheiro. Trabalhamos para que o Digio tenha tudo o que nossos clientes precisam em um só lugar: no DigioApp. Com simplicidade, eficiência, livre de burocracia e acesso a qualquer hora e de qualquer lugar.

+ Transformação

- Zona de conforto

Aqui no Digio, oferecemos uma cultura construída pela colaboração, uma carreira com aprendizados e crescimento contínuos, além do senso de propriedade e orgulho por um trabalho de excelência.

Pessoas são nosso ativo mais importante e, sem elas, o Digio não teria chegado tão longe. Por todos esses motivos, apostamos na inovação como a mola propulsora para cada uma das pessoas incríveis que integra este time. Nós fazemos mais, porque fazemos juntos.

E, quando construímos juntos, tudo se transforma.

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