Offer summary

Qualifications:

Minimum education level of 12th grade or Technical Course (mandatory requirement), Good knowledge of English (mandatory requirement), Previous experience in customer support in a contact center (preferred), Strong communication, organizational, and interpersonal skills..

Key responsibilities:

Provide customer service to national and international clients

Handle phone assistance

Manage multiple processes simultaneously

Ensure compliance with procedural requirements and validate documentation according to contract guarantees.

Job description

Descrição de atividades

Empresa Internacional no sector de assistência seguradora com posição de destaque no mercado português, pretende reforçar a sua Equipa de Back-Office com a contratação de um Operador de Atendimento – Inbound.

Responsabilidades Chave:

• Atendimento a Clientes a nível nacional e internacional;

• Assistência telefónica;

• Gestão de vários processos em simultâneo;

• Acompanhamento dos diferentes processos, garantindo o cumprimento processual e assegurando que todos os requisitos são cumpridos;

• Análise documental e validação e/ou enquadramento de acordo com as garantias dos contratos.

Perfil do candidato:

• Habilitações mínimas ao nível do 12º ano/ Curso Técnico (factor eliminatório);

• Bons conhecimentos de inglês (factor eliminatório);

• Experiência prévia em apoio ao cliente em contexto de contact center (factor preferencial);

• Boa capacidade de comunicação, organização e de relacionamento interpessoal;

• Forte orientação para o cliente;

• Disponibilidade imediata.

Oferta:

• Formação técnica fornecida pela empresa;

• Contrato direto com a empresa;

• Horários fixos com folgas rotativas;

• Ambiente jovem e dinâmico.

O que oferecemos

Nossos funcionários desempenham um papel fundamental em nosso sucesso como empresa. Entendemos que cada um de nossos funcionários é único, tem necessidades e ambições exclusivas e gostamos de fazer parte de sua jornada. Estamos aqui para capacitá-los e incentivá-los no desenvolvimento pessoal e profissional, garantindo que assuma o controle, oferecendo uma grande variedade de cursos e programas de desenvolvimento direcionados. Tudo isso em um ambiente global em que a mobilidade internacional e a progressão na carreira são incentivadas. Cuidar da saúde e bem-estar dos colaboradores é uma prioridade fundamental para nós. É por isso que criamos programas como Work Well para proporcionar tranquilidade e flexibilidade no planejamento e na organização para um melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

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