Bilingual Virtual Territory Manager

Inizio Engage Canada est à la recherche d'une personne énergique et centrée sur le patient qui sera responsable de communiquer virtuellement ou par téléphone avec les professionnels de la santé à l'échelle nationale afin de représenter les marques pharmaceutiques partenaires et de transmettre des messages clés. Le gestionnaire de territoire virtuel bilingue doit s'assurer que les objectifs convenus avec le client sont atteints ou dépassés, tant par le client que par Inizio Engage. Le VTM bilingue est un poste entièrement à distance. Le titulaire du poste est placé sous la responsabilité du gestionnaire des services commerciaux.  

Objectifs principaux :  

• S'engager auprès des professionnels de la santé et des cliniques/dentistes/hygiénistes/parties prenantes en effectuant des appels téléphoniques sortants et/ou virtuels pour le compte du client afin de délivrer des messages de vente clés et un soutien continu pour augmenter les recommandations de produits, les ventes et les parts de marché.
• Communiquer des messages de vente clés aux professionnels de la santé sur la base de la stratégie, du plan d'action et de la formation approuvés par le client, à l'aide d'outils et de matériel de marketing approuvés.
• Planifier et exécuter des sessions virtuelles de déjeuner et d'apprentissage avec les HCP ciblés.
• Atteindre et dépasser en permanence les indicateurs de performance liés au programme, tels que communiqués par le responsable direct.
• Gérer les relations avec les principaux influenceurs et les professionnels de la santé sur le territoire afin de garantir l'atteinte des indicateurs clés de performance du programme.
• Rechercher des cibles sur le territoire, identifier les acteurs clés, cartographier les parties prenantes et susciter l'intérêt à chaque interaction.
• Vous êtes autonome, analytique et stratégique, avec la capacité d'évaluer les opportunités commerciales afin de gérer correctement le territoire et de répondre aux attentes en matière d'activité d'appel.
• Établir des relations avec les clients grâce à des interactions de haute qualité et à l'identification des besoins des clients et des patients.
• Répondre à toutes les demandes des clients dans les meilleurs délais.
  Saisir dans le système de gestion de la relation client (CRM) les informations clés exactes discutées au cours des appels.
• Soumettre quotidiennement l'activité des appels dans le système de gestion des relations avec les clients (CRM).
• Assurer la gestion des relations avec les principaux influenceurs, le client et toutes les unités d'affaires d'Inizio Engage par le biais de points de contact réguliers afin de s'assurer que les KPI du programme sont respectés et d'atteindre ou de dépasser les objectifs de service.
• Soutenir le maintien des affaires existantes et promouvoir des services supplémentaires en fournissant des informations et des opportunités qualifiées au responsable direct, à l'équipe et parfois au client afin de fournir un retour d'information et des solutions aux besoins du client.
• Maintenir un environnement d'équipe professionnel et une communication entre pairs.
• Participer activement à toutes les réunions et formations de l'équipe et du département.
• Participer activement et professionnellement à toutes les séances de formation organisées par les clients.
• Soumettre toutes les dépenses liées au programme de manière précise et opportune, via le système de gestion des dépenses Concur.

Spécification du titulaire de l'emploi :

• Baccalauréat requis, sciences de préférence.
• Une expérience dans la vente est un atout (minimum 1 à 2 ans).
• Parfaitement bilingue français et anglais (oral et écrit).
• Expérience dans l'industrie pharmaceutique ou des soins de santé.
• Expérience confirmée dans la réalisation d'objectifs de vente et capacité à analyser les tendances des ventes.
• Expérience confirmée de la conduite de résultats dans un environnement d'entreprise à forte croissance.
• Réputation établie de performance et d'intégrité.
• Énergique, motivé et doté de solides compétences interpersonnelles.
• Capacité à collaborer avec les parties prenantes internes et externes.
• Capable d'établir des priorités et de planifier la couverture du territoire.
• Sens des affaires et esprit d'entreprise.
• Professionnalisme, autonomie et esprit d'équipe.
• Excellent service à la clientèle et centré sur le patient.
• Connaissance de la technologie et du numérique, maîtrise de Microsoft Office.

Bilingual Virtual Territory Manager

Inizio Engage Canada is looking for an energetic and patient centric focused individual who will be responsible to engage virtually or via phone with HCPs nationally to represent pharmaceutical partner brands and deliver key messaging. The Bilingual Virtual Territory Manager (VTM) must ensure that agreed client objectives are met or exceeded by both the client and Inizio Engage. The Bilingual VTM is a fully remote role. The job holder is reporting to the Business Manager, Commercial Services.  

Key Objectives: