Asistente de Soporte Hardware

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It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing!

We're committed to bringing passion and customer focus to the business.

Job Description

ASISTENTE DE SOPORTE DE HARDWARE

Sobre el trabajo

Es divertido trabajar en una empresa donde la gente realmente CREE en lo que hace.

Nos comprometemos a aportar pasión y orientación al cliente a la empresa.

INTRODUCCIÓN
Responsable de garantizar el mejor soporte a nuestros clientes en momentos de dudas y dificultades. El principal canal de contacto con el cliente será a través del chat, aunque también se utilizará el teléfono. Además de resolver problemas y responder preguntas, también brindamos consejos para que aprovechen al máximo el sistema.

LO QUE HARÁS

• Garantizar la mejor experiencia para los clientes en cuanto a atención;
• Crear y actualizar mensajes automáticos para asegurar una buena atención y compromiso;
• Ser un puente con el equipo de nivel 2, reportando puntos de mejora, errores y comentarios;
• Instalación de lectores biométricos;
• Instalación de drivers para el funcionamiento de torniquetes;
• Instalación de sistemas de reconocimiento facial;
• Acceso remoto para análisis y resolución de problemas;

LO QUE NECESITARÁS

• Conocimiento avanzado de Windows;
• Conocimiento técnico de informática (hardware);
• 1 año de experiencia en posiciones técnicas similares;

DIFERENCIAL

• Português

Estamos comprometidos con la diversidad y la pasión, y le animamos a que presente su candidatura, ¡incluso si no tengas todas las aptitudes enumeradas!

LO QUE TENEMOS PARA TI

• Empresa guiada por un propósito con una cultura centrada en los valores: Mejor Vida (#bestlife), Un Solo Equipo (#oneteam), Mentalidad de Crecimiento (#growthmindset). 22 días laborales de descanso después de 12 meses de prestación de servicios, sin deducción de sus honorarios;

• 4 días de desconexión Global (1 por trimestre);

• Acceso gratuito al Linkedin Learning.

• Tenemos una ayuda de costo para los gastos de teletrabajo (internet, energía, etc.) y se añade a la cantidad que recibes. Este beneficio se aplica de acuerdo con las políticas de la empresa

• Ofrecemos un reembolso de fitness - este beneficio se aplica de acuerdo con las políticas de la empresa y és pago por trimestre mediante la presentación de un comprobante de gastos.

EL COMPROMISO DE ABC CON LA DIVERSIDAD, LA IGUALDAD, LA PERTENENCIA Y LA INCLUSIÓN:

ABC es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y nos comprometemos a crear un entorno inclusivo para todos los miembros del equipo. Tenemos la intención de crear un entorno en el que los empleados, nuestros clientes y otros socios se sientan valorados e inspirados para alcanzar su máximo potencial y establecer conexiones auténticas. Promovemos una cultura de trabajo que abraza la diversidad de cada persona, incluyendo el grado en que son similares o diferentes. Los líderes de ABC creen que una cultura equitativa e integradora no sólo es lo correcto, sino también una necesidad empresarial. Más información sobre nuestro compromiso con la diversidad, la igualdad, la pertenencia y la inclusión en abcfitness.com.

ACERCA DE EVO

Desde su fundación en 2008, EVO ha transformado la industria del fitness, dando servicio a más de 5.500 gimnasios. Parte de ABC Fitness, EVO no es sólo una pieza de software, es un cambio de juego. EVO es la solución definitiva para los propietarios de gimnasios que quieren revolucionar su negocio en Brasil y América Latina. Con sus funciones de automatización, capacidades de análisis de datos, experiencia del cliente y opciones de personalización, EVO es la clave del éxito para los propietarios de gimnasios que desean simplificar sus operaciones y llevar su negocio al siguiente nivel. En EVO, creemos en la simplificación de los procesos complejos y en la capacitación de los propietarios de gimnasios para tomar decisiones informadas. EVO es tecnología con alma. Únete a la revolución hoy mismo y experimenta el poder de Evo por ti mismo.

ACERCA DE ABC

ABC Fitness (abcfitness.com) es el proveedor líder de software y servicios relacionados con la industria del fitness y ha construido una reputación de excelencia en el apoyo a los gimnasios y sus miembros. ABC es el proveedor de confianza para impulsar el rendimiento y crear una experiencia de fitness total para más de 31 millones de socios de clubes de todos los tamaños, ya sea una cadena con varias sedes, una franquicia o un gimnasio independiente.

Fundada en 1981, ABC ayuda a más de 31.000 gimnasios y clubes de salud de todo el mundo a mejorar su rendimiento y rentabilidad ofreciendo una completa solución de gestión de gimnasios SaaS que permite a los operadores de gimnasios alcanzar un rendimiento óptimo. ABC Fitness es una empresa en cartera de Thoma Bravo, una firma de capital riesgo centrada en la inversión en empresas de software y tecnología (thomabravo.com). Si te gusta el crecimiento acelerado y trabajar con personas felices, entusiastas y altamente productivas, ¡disfrutarás trabajando con nosotros!

#LI-REMOTE

If you like wild growth and working with happy, enthusiastic over-achievers, you'll enjoy your career with us!